柳河县地税局多措并举优化纳税服务

柳河县地税局在金税三期的平台优势下，立足便民惠民，结合实际，积极推进纳税服务的全新模式，多措并举切实优化纳税服务，受到了纳税人的一致好评。

强化税法宣传，做好信息公开，让纳税人明白缴税。以办税服务厅作为宣传阵地，利用LED滚动屏幕及时发布新政策，设置资料宣传柜，摆放纳税指南、税收优惠政策汇编等。同时定期举办纳税人业务操作培训辅导会，切实解决新系统操作上的疑难问题。

落实服务承诺，提升服务质量，让纳税人舒心缴税。服务方式实现了从“一个微笑、一杯热水”到“网上申报”、“纳税人QQ群”、“首问责任制咨询中心”的转变；服务内容实现了从单一的纳税咨询到税法宣传、信用评级评定的跨越；服务机制实现了从“一窗式、一站式”到“标准化服务厅、税法大讲堂”的提升。

强化制度建设，转变工作作风，让纳税人公平缴税。以工作纪律为切入点，大力转变工作作风。工作期间凡人员外出一律登记，详细说明外出地点、事由、时间。同时推行局长值班制度，征期内由一名局长轮流到办税服务厅值周。协调处理纳税人各项办税事宜，解决征纳双方的问题或矛盾，及时采取措施控制或处理突发事件，以随时接受纳税人的监督。