镇赉县地税局“一加一减”完善纳税服务

          首问责任做加法。 加强对首问责任制相关实施办法的学习，明确首问责任人、首问职责的定义和执行要求；在办税服务厅设有咨询辅导区，选派政治素质好、经验丰富、熟悉各项业务流程的骨干人员，强化“首问责任制”前置服务；建立“首问责任登记制度”，对无法及时办理或回复的疑难问题，做好首问记录，全程跟踪，做到去向清楚，责任明确。

          涉税流程做减法。 按照《全国县级税务机关纳税人服务规范》的要求，大力推行网上办税和银行划税，积极开展“一窗式”服务和POS机划转税款业务，简化办税流程；将多项涉税事项前移至办税服务厅，实现“前台受理、后台流转、限时办结、窗口出件”；提供免费复印便民服务，通过这种前置优化措施，解决纳税人办理审批事项“多头找、到处跑”的问题。