梨树县国税局为纳税人提供优质服务

一是实施便民办税阳光化服务，让纳税人公开办税。利用办税服务厅的LED屏、纳税服务QQ群等载体，纳税服务热线、新闻媒体等渠道，及时将新的政策法规、优惠政策、办税程序等涉税事项向社会公开，主动接受社会监督，增强税收执法的“透明度”和“能见度”，创造公平公正的税收环境，让权力在阳光下运行。

二是实施便民办税一窗式服务，让纳税人方便办税。严格规范各项纳税事务操作流程，在满足管理需要的前提下，尽可能地减少纳税人提供的涉税资料，有效降低办税成本。减少审批环节，合并办税事项，大大节省了纳税人的办税时间。同时，将涉税审批事项由窗口受理，内部进行流转，审批后由窗口统一出件，为纳税人提供一站式服务。

三是实施便民办税规范化服务，让纳税人便捷办税。在办税服务厅设立导税台，为纳税人提供相关的辅导、咨询服务，及时了解纳税人需求，把握服务方向。添加多台电脑，ARM机等设备，方便纳税人自行申报、报税、认证等业务，形成窗口办税、自助办税、网上办税“三位一体”的办税新格局。建立预约和延时服务制度，全面满足纳税人的办税要求。

四是实施便民办税贴心式服务，让纳税人满意办税。严格实行局长带班制、服务承诺制、公开办税制、首问负责制、限时办结制等工作制度，同时提供预约服务、提醒服务、延时服务等，提升纳税服务工作的质量和水平；建立纳税人需求征集机制，建设纳税人学校，定期开展纳税人满意度调查，有针对性进行改进，满足纳税人合理诉求，提升纳税人的满意度。落实全国税务机关纳税服务规范，提速政策服务、登记办理、发票领用、多元办税、涉税审批、投诉处理，进一步减少业务流转时间。