吉林省2015“十一”黄金周假日旅游综述

2015年国庆假期已经结束。假日期间，在省委、省政府的高度重视下，按照《国家旅游局关于做好2015年国庆节假日旅游工作的通知》的要求，各级旅游部门高度重视、共同努力，认真落实责任，突出抓好旅游安全、市场调控和政府公共服务。旅游市场供需两旺，运行秩序整体平稳，人民群众又度过了一个欢乐祥和喜庆的国庆长假，较好地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、基本情况

假日期间，国庆节旅游消费集中释放，居民出游热情活跃。全省发挥本地旅游资源优势，挖掘打造旅游亮点，扩大旅游产品供给，活跃假日旅游市场氛围,推出了一系列内容丰富、特色鲜明的旅游主题活动，假日旅游经济持续保持活跃。据省统计局抽样调查报告显示，全省共接待游客1001.45万人次，同比增长19.6%；实现旅游收入59.45亿元，同比增长28.5%。自驾游、自助游、个人游占57.5%；人均停留2.94天，同比增长2.1%；人均花费593.67元，同比增长7.5%。一日游游客615.99万人次，同比增长19.59%。全省航班运输起降架次1547架次，同比增长10.66%，运送旅客吞吐量19.05万人次，同比增长14.25%。

二、旅游景区监测情况

假日期间，共有55家景区进入监测系统。假日期间共接待游客131.10万人次，门票收入6952.71万元；接待旅游团队8564个，团队接待人数25.88万人次。

接待游客数量前三位的景区为：长春净月潭国家森林公园接待13.88万人次，长白山景区接待游客12.2万人次，蛟河拉法山国家森林公园接待10.16万人次。

接待游客数量增幅前三位的景区分别为：北湖国家湿地公园增长107.41%，长春伪满皇宫博物院增长38.25%，延边州珲春防川景区37.00%。

门票收入前三位的景区为：延边州珲春防川景区924.13万元，查干湖旅游度假区837.20万元，长春长影世纪城795.15万元。

在监测的4家5A级景区中：受天气影响，长白山景区接待游客12.2万人次，同比增长6%；门票收入698.5万元，同比增长8%。长春净月潭国家森林公园接待游客13.88万人次，同比增长15.13%；门票收入254.2万元，同比增长30.18%。长春伪满皇宫博物院接待游客7.41万人次，同比增长38.25%；门票收入243.5万元，同比增长60.98%。敦化市六鼎山文化旅游区接待游客7.14万人次，同比增长29.00%；门票收入349.05万元，同比增长32.00%。

三、主要特点 

（一）节庆活动丰富旅游内涵。从满足游客多样化消费需求出发，各地纷纷推出一系列文化内涵丰富、游客参与性强、具有传统文化特色的节庆活动和旅游产品，有效活跃了假日市场，营造了浓郁的节日氛围。伪满皇宫博物院东北沦陷史陈列馆继续免费开放，“彭祖述大师工作室”举办了微雕作品展，“智慧空间”活动室开展了“相约博物馆·教你讲故事”国庆节主题互动活动；长影世纪城举办了“国‘庆假’到”、“长影世纪城夺命空接”、“一‘线’生机”系列活动；吉林松花湖风景名胜区管委会推出松花湖浪漫金秋系类活动；通化市举办了集安五女峰森林公园金秋枫叶节；延边州推出高铁游产品、敦化六鼎山文化旅游区佛事活动、珲春孟岭苹果采摘旅游节、龙井苹果梨采摘活动、延吉民俗旅游活动等多姿多彩的节庆活动，为节假日旅游市场奉献了丰盛的节日盛宴。

（二）边境旅游渐趋火热。节前长珲城际铁路、长营松高速公路全线通车，通行时间大大缩短，带动延边、通化、白山等地边境游成为假日旅游热点，为本就红火的边境游“添柴加火”。在延吉西站，从黄金周的第一天开始，高铁旅客骤增，高铁票供不应求，旅客上座率达到100%，延边迎来高铁开通后首个国庆假期“开门红”。“望三国、观日出”、“赏雁节”、“采摘节”等传统旅游节庆活动，“边境旅游”、“自驾游”、“骑行游”等9大跨境旅游产品体系更让珲春成为了吉林省乃至全国旅游产品线路最为丰富的边境旅游城市。珲春著名景点之一的防川风景区游客持续爆满，节日期间共接待游客5.67万人次，同比增长37%；门票收入924.13万元，同比增长30%。全省边境旅游出入境共计25083人次，出境游12388人次，入境游12695人次。其中：延边州24591人次，通化市314人次，白山市178人次。延边地区仍然是边境出入境旅游的热点地区。其中珲春口岸接待出入境游客24190次，占全部边境游的96%。

（三）乡村旅游主导市场。乡村处处是景点。随着人们更加理性的选择出行线路和时间，乡村旅游成为中、短线游首选。乡村游已由过去的“吃饭式”一日游变成了二日游或多日休闲游，由家庭式变成了家庭、朋友组团式休闲游，吃农家饭、住农家院、干农家活、问农家事及温泉养生、果蔬采摘、休闲娱乐等特色旅游项目备受青睐，在城市周边和乡村旅游景区（点），广大游客特别是短线游客接踵而至。据假日监测统计：天怡温泉度假村、和龙市金达莱朝鲜族民俗村等18家乡村旅游经营单位共接待游客17.41万人次，实现收入132.33万元；和龙市光东村节日期间接待游客8000人次，餐饮收入25万元。

（四）自助自驾游引领时尚。假日期间个人游、自助游、自驾游成为假日旅游主角。除了旅行社组织的游客团队和家庭出游的自驾游之外，各种户外俱乐部、车友会等纷纷组织多样化假日休闲出游活动。多个重点景区接待自驾游客量创下历史新高，进入热点景区的车辆排起长龙，从主要景区停车场的市场调查来看，自驾车几乎占据了停车场的七成以上。

（五）文明旅游渐成风尚。假日期间，游客文明出游意识普遍提高，不文明旅游行为进一步减少，绝大多数游客更加注意自身形象，文明旅游意识增强。在各景区售票厅、景区入口、候车点等旅游公共场所，游客能够自觉遵守秩序、文明礼让、耐心等待、有序排队。据一些重点景区反映，乱刻乱画、随处便溺及垃圾乱丢乱放现象明显减少。

四、工作措施

（一）切实做好安全保障工作。按照假日旅游安全工作目标，省旅游局在节前下发《关于做好国庆节假日旅游安全和市场秩序工作的通知》，对假日旅游安全工作提出具体要求，开展“假日旅游安全和市场秩序检查”专题培训。假日期间，全省旅游系统放弃节假日休息，全员备战，组成11个检查组，由局领导带队深入到各市（州）、长白山管委会以及4A级以上重点景区，会同公安、消防、安监、质监、工商等有关部门集中开展旅游安全和市场秩序大检查。共检查37次，出动检查人员211人次，覆盖蛟河、集安、临江、前郭、珲春等26个县(市)。共检查旅游企业116家，其中:旅行社39家，景区35家，星级饭店23家，乡村旅游经营单位15家，自驾营地、旅游服务区、旅游购物中心等其他旅游企业4家。旅游安全检查共排查安全隐患70项，其中:立即整改的31项，限期整改的39项;旅游市场秩序检查共发现涉嫌违法违规经营旅游业务的企业6家，主要为不悬挂旅行社经营许可证、超范围宣传、营业执照经营范围不规范等行为，已按照相关法律法规进行了责令改正、警告处理。

（二）妥善处理各类旅游投诉。各地旅游质监部门假日期间认真履职，针对接到的各类投诉进行耐心细致解答，与被投诉对象沟通联络，及时解决因景区工作人员服务质量、导游人员服务态度、景区优惠政策及行程延误产生的各类问题。假日期间，全省旅游质监机构受理旅游投诉案件27件，其中，投诉旅行社的8件，占投诉案件的29.6％，投诉宾馆饭店的1件，占投诉案件的3.7％，投诉景区及其他的18件，占投诉案件的66.7％，涉案人数65人，结案率100%。地区受理案件6件，吉林市5件，长白山1件，其他地区零投诉。

（三）强化信息发布和媒体宣传。通过国家、省内新闻媒体和网络，强化假日旅游宣传报道，在中国旅游报、吉林日报、城市晚报、东亚经贸新闻等媒体刊发了三期整版宣传；在“悠游吉林”微信公众平台、吉林旅游网等媒体开辟专栏、专题；依托省旅游局自媒体平台，借助长珲城际铁路、长营松高速全线贯通的契机，从秋季旅游产品推介、长珲高铁沿线旅游产品、长营松高速沿线旅游产品等几个方面开展系列宣传。假日期间，“悠游吉林”微信公众平台累计发布信息  21条，信息抵达率97%  ；图文阅读总计4.6万人次，图文被转发3540人次。新浪官方微博累计发送原创微博58条，累计浏览量近12万次。