吉林市医保局赴省医保局开展“综合柜员制”学习活动

　　为加快推进医保综合柜员制建设工作，11月28日下午，吉林市医保局带领全地区各医保经办机构一行19人到省医保局集中参观学习窗口综合柜员制建设工作。

　　省医保局从前期准备、具体建设内容、意义和成果等方面，向吉林市的同志介绍了综合柜员制建设总体情况，并就综合柜员制推进过程中的重难点问题进行了答疑解惑。随后带领吉林市的同志到省直医保经办服务大厅，现场参观了柜员制经办服务窗口，使大家对经办流程优化、固化、标准化，前后台分离，流程驱动有了进一步的了解，现场感受了“一窗式”办公、“一站式”服务带来的经办模式的转变。

　　吉林市的同志们纷纷表示，通过这次参观学习，对“综合柜员制”经办模式的总体情况有了更加清晰直观的认识——医保窗口经过综合柜员制改造，优化整合了各项业务，实现了“一站式”服务，使工作流程更加顺畅，提高了工作效率，使内控制度更加完备，降低了管理风险，使各项服务设施和方式更加完善，提高了服务水平，让“信息多跑路、群众少跑腿”成为了现实。这次学习参观为吉林市医保经办机构实施窗口综合柜员制指明了方向、奠定了基础。下一步，吉林市将抓好线上线下经办服务建设，通过网上服务、自助服务、移动服务等多种渠道，进一步加大工作推进力度，给参保者带来更加高效便捷满意的服务。（吉林省医保局、吉林市医保局）