长春市局二道区地税局多措并举轻松应对“办税月”

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想纳税人所想，急纳税人所急，长春市二道区局针对纳税人三月份“扎堆”办税问题，积极借鉴其他单位先进成果，集思广益，多措并举，想方设法为纳税人提供便利的办税条件。

一是在大厅门口设立电子屏，方便纳税人自助查询相关科室位置、电话、人员信息等；二是推广“办税全知道”二维码 ，通过扫码加入公共号，随时查询办税附带资料，提前一天预约叫号，减少排队时间；三是电话咨询热线全天开通，专人待机，全面答疑；四是利用智能化办税系统监控业务受理时长、纳税人等待时间等，并由纳税人为工作人员打分，分数与年底绩效挂钩；五是增加流动导税岗，主动咨询纳税人、合理分流业务、快速解答问题、及时化解危机；六是设立值班岗，中午不休息，避免纳税人反复“折腾”；七是简单业务无需叫号，特设窗口，排队受理，杜绝“办理两分钟，等待俩小时”现象的发生；八是咨询台成立“智囊”小组，疑难杂症，综合会诊，准确决断，迅速处理；九是设立“纳税人好意见箱”，纳税人有什么需要，有什么建议，认为应该如何改进，都可以通过该意见箱提出，每周评选出两份可行性的好建议，迅速落实，并对该纳税人给予奖励。

九项措施，逐一落实，既减轻了税务干部的工作压力，也减少了纳税人的等待时间，为和谐办税、快捷办税提供了基础保障。