洮南市地税局办税服务厅“加减乘除”落实服务规范

    进入2015年，随着“营改增”改革逐渐深化以及《全国县级服务规范（2.1版）》的继续推进，对办税人员的综合素质提出了更高的要求。为此，洮南市局办税服务厅采取“加减乘除法”,多措并举加强队伍建设，保证各项政策的有效贯彻和落实。

        一是业务能力做加法。2015年是“纳税服务年”的开局之年，该局办税厅在局里培训的基础上，自我加训，邀请各职能科室业务骨干讲解相关政策、业务流程及涉税处理等事项，提高人员实务专业水平；成立互助小组，组织业务骨干派驻一线，手把手指导业务操作，提高业务的办理效率以及准确率，保证纳税人满意；组织业务骨干下基层，进企业、进社区，在税收宣传的基础上，了解纳税人的切实需求，真正做到“想纳税人之所想，急纳税人之所急”。

        二是征管流程做减法。随着《全国县级服务规范》的全面推行，办税厅工作人员参考市局相关衔接文件与自身工作进行比对，对新的征管流程进行学习研究，严格按照规范简化征管流程，缩短办结时间，提高征管效率，保证规范的落地实施。

        三是人员动力做乘法。面对任务重、人员少等一系列压力，办税厅自我加压，充分利用绩效管理提升队伍团结协作动力，调动人员自觉加班做好难题破解与服务群众等保障措施，以“朋友的立场，专家的观点”服务每一位纳税人，

        四是干部作风做除法。办税服务厅大力推进税务系统廉政文化建设，组织人员认真学习党风廉政建设有关规定，加强干部廉政文化学习，将廉政文化渗透到工作、生活中，要求每一位工作人员签订“廉政责任书”，切实贯彻落实“八项规定”，通过多种途径营造廉洁从税的文化氛围，提高税务干部廉洁自律的修养水平，形成“廉洁办税”的新税风、新税貌。