通化市局办税服务中心成立纳税服务咨询中心

来源: www.jlds.gov.cn

          优化人员配备，明确工作职责。 纳税服务咨询中心选派业务好、服务优的干部从事咨询服务工作，主要负责受理纳税人直接来访及电话、网站、微信、电子邮件等其他方式的涉税咨询事宜。咨询中心严格按照市局岗责体系要求，受理转办各类涉税咨询，确保纳税人“进一个门、问一个人、办所有事”，不让纳税人来回跑。

          严明工作纪律，加强督导检查。 咨询中心工作人员对能当场答复的即时答复，对于需其他部门解答的事项，通过首问责任制信息平台进行转办，实现了首问事项咨询、转办、办结等情况的痕迹化管理。办税服务中心定期对咨询中心办理情况进行监督检查，对推诿扯皮、承办超时、纳税人不满意投诉等问题，按《首问责任制管理办法》严肃处理。