花千元办健身卡一次没用店黄了 为退钱找了半个月
健身房黄了，海报还贴在墙上 新文化记者 吴廷 摄
俩人花了1800元办的健身卡，一次还没用，健身房就黄了，现在要退钱找了半个月还没有着落。碰上这事儿， 长春 市民王女士感到很无奈，给新文化报打来电话。“我们7月末就开始找了，包括给他们总部打电话，也去现在长春的其他店问了，登记了我们的信息，但一直没有得到一个合理的答复。”王女士说。经过新文化记者介入，健身房方面8月6日答应给王女士退会费。
消费者
花近千元办卡 一次没用店没了
去年8月份，王女士在朋友的介绍下，在某健身中心长春市同志街馆办了张会员卡。“当时我跟朋友两人一人办了一张年卡，每人花了900元。”王女士说，因为自己单位就在附近，所以觉得在这儿办卡挺方便。
不过，去年8月份办完卡之后，卡就一直没用。据王女士介绍，当时她跟朋友希望是在两人都有空的情况下一起相约去健身，而8月份办卡后，9月、10月两人都有考试，所以就没去。根据其提供的“会籍确认书”显示，两人设定的会籍开始日为2015年6月1日，会籍终止日为2016年8月1日。
“本来想着是等我俩考试完了就开卡，不过等到年底的时候去就发现那个店关门了，当时给我们的说法是装修，等几个月之后还重新营业。”王女士说，当时她也没多想，而且快要过年了，自己也要忙着结婚的事情，觉得等装修后重新开业再去健身也没什么问题。
可直到最近，王女士和朋友却发现这家店一直没有重新开业，虽然牌子还在但却是人去楼空。从7月末开始，她们就通过电话联系某健身中心青岛总部的客服，并且去该健身中心位于长春的其他店询问退卡退钱的问题，但是问题一直没有解决。
健身房
经过本报介入 终于答应退钱
6日，新文化记者通过“400”客服电话联系到上述健身中心青岛总部方面。据总部客服人员介绍，除了位于青岛的店是直营店外，外地的健身中心均属于加盟店，独立经营。
“长春的加盟店有七八个，每个加盟店的投资人可能是不同的，当时收取的会费都是在投资人手里。”客服人员称，如果是哪家加盟店不干了，涉及到会员退费等问题，需要由该加盟店投资人负责，如果有问题建议消费者到当地工商和消协投诉自行解决。
通过某健身中心青岛总部，王女士和她的朋友联系到了长春方面的一位负责人冯女士。“我是长春总部这边的，每个馆都是单独的经营者，个人承包单独核算的。”冯女士表示，她可以根据王女士和她朋友提供的具体情况，调查后给予解决。
据冯女士介绍，健身中心长春市同志街馆去年年底就闭店了，原因是经营者跟物业方面产生了一些分歧，虽然租期还有四五年，但目前还有这样的纠纷没处理好，所以店就一直没再开。关于会员退费等问题，冯女士表示，一直到今年三四月份，已经通过店铺张贴通知等方式通知了会员，有的已经退费有的转馆。对此，消费者王女士表示，她和朋友并没有接到店方的任何通知。不过，经过本报介入，昨日18时，王女士打电话告诉新文化记者，冯女士已经答应给她们退会费了。
延伸
健身行业竞争日趋白热化
有关在健身中心办了卡没消费完就遭遇闭店的问题，并非这一起。新文化记者梳理了报社近一年来接到的线索，涉及办卡后健身房人去楼空的共13条。消费者反映最为集中的问题表现在，办了健身卡之后，遇到店方闭店，涉及到退卡返款却很难。
据一位不愿具名的业内人士介绍，随着人们生活水平的提高，健身行业在“消费升级”的概念下成为了一个热门投资领域，前几年就经历了一波“跑马圈地”期，不少大型连锁健身品牌通过加盟形式在全国布局。但是市场竞争日趋白热化，不可避免的有经营得好的，也有经营状况不佳难以为继的，这也是总能听到各种“关门闭店”消息的一个主要原因。
“办卡是行业惯例，投资一个健身房，场地、器械、人员成本并不小，如果是加盟形式，加盟费也是一笔不小的投入，投资者需要收回成本，鼓励会员办卡是一个方式。”上述业内人士坦言，健身房不断压低会员办卡价格，开打“价格战”，虽然短期内可以带来很好的资金回笼，但如果后续管理、经营、服务跟不上的话，很有可能就形成恶性循环。
提醒
预付消费风险大 购卡需谨慎
“近年来，包括健身、美容、洗车、洗浴、洗染等服务行业，涉及到的消费群体投诉比较多。”长春市消费者协会秘书长钟萍表示，很多预付款式消费在办卡时往往存在约定不清，消费者遇到问题举证不足，维权成本高等问题。“消费者在办理预付款式消费卡时，一定要谨慎。除了要对经营者的资质、信誉、经营状况有所了解外，应该是尽量少投入，避免大量投入而承担过大的风险。”钟萍提醒说。
新文化记者 黄艳丽
