国务院：年底前建立或指定统一旅游投诉受理机构

　　近日，国务院办公厅发布《关于加强旅游市场综合监管的通知》，各级政府要在2016年底前建立或指定统一的旅游投诉受理机构。

　　通知要求，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索，支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。价格主管部门要严肃查处旅游行业经营者不执行政府定价和政府指导价、不按规定明码标价、欺诈宰客、低价倾销等问题。

　 　支持媒体曝光扰乱旅游市场典型事件

　　《通知》提到，各旅游企业要依照法律法规主动规范经营服务行为。旅行社要坚决抵制“不合理低价游”、强迫消费等违法行为。在线旅游企业要遵守公平竞争规则。购物店要自觉抵制商业贿赂。饭店、景区、交通、餐饮等企业要保障旅游者出游安全，提高服务品质。要充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索，支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。