洮南市国税局创新服务方式提高离退休干部服务水平

      随着离退休干部人数逐年增加，管理和服务的难度越来越大，特别是部分老同志由于子女不在身边，更是面临着有话无处说、有难无人帮的窘境，而要完全依靠相关科室加强服务不可能照顾到每一人，细致到每一处。针对这种情况，洮南市国税局立足实际，创新服务模式，把老干部管理工作的出发点和落脚点，放在老干部“自己管理自己”的理念上，以老干部自愿为前提，选拔身体条件好、德高望重且富有工作热情的老同志组成“自我管理委员会”（以下简称“管委会”）。开创了老干部服务老干部，老干部解决老干部问题的老干部管理新局面。
      一是管委会做文化生活的“组织者”。老干部离开工作岗位后难免有些失落。为了丰富老干部的业余生活，“管委会”对症下药，根据具体情况开展了一系列文娱活动，使他们真正做到“老有所乐”。经过 “管委会”协调，在家属区成立文体活动室，添置了电视、象棋、围棋等娱乐器具，购置了9套健身器材，供大家日常娱乐及锻炼身体使用。“管委会”组织10多位退休老人组建了门球队，经常参加各类比赛，通过比赛锻炼了身体，陶冶了情操，增进了友谊；组织京剧爱好者成立了业余京剧社，每周开展两次演出活动，极大的丰富了离退休干部的晚年生活。
      二是管委会做家长里短的“调解员”。一些德高望重的老干部做化解矛盾、释疑解惑工作，比在职人员更有优势，能起到事半功倍的效果。“管委会”成员来自于老干部，他们更容易了解到老干部的真实想法和现实需求。对于无政策依据的诉求，他们当场做好相关解释工作，化解矛盾、消除分歧；对于合理的个人诉求和集体诉求，及时反映给该局领导，采取妥善措施，把潜在矛盾消化于无形之中，让老干部们心情舒畅地安度晚年。
      三是管委会做税收政策的“宣讲员”。在该局党组倡议下，成立了“老干部税收政策宣讲团”，每年的4月份都到社区或市场上宣传税法，开辟了税收宣传面向社区的一个移动窗口，社区税收服务站和老干部宣讲团构成了洮南国税局税收宣传月活动的一道独特风景。
      实践证明，自我管理是一个行之有效的管理模式，“管委会”与该局人教科之间形成了良好的工作合力，推动老干部管理服务水平不断提高。一方面，该局持续不断地为老干部改善学习活动条件，并根据年龄、精神状况等条件几次调整、充实“管委会”队伍，最大限度保障自管工作的连续性和有效性。另一方面，“管委会”充分发挥余热，坚持义务服务，不仅为离退休老干部提供分发报刊、病痛探视、生日祝福等日常服务，还在调处矛盾纠纷、开展活动、税法宣传等方面发挥了积极作用，较好地维护了老干部队伍的和谐稳定。