辽源市地税局活化分类服务措施方便不同类型纳税人

今年以来，辽源市地税局认真贯彻落实省局《关于办税服务厅分类管理的实施意见》，在印发《办税服务厅分类管理指导表》，细化不同类型办税服务厅服务标准的基础上，结合纳税人信用等级、2015年纳税人满意度调查评议结果，按照“双提高”的要求，将“三精”标准向办税服务厅外的管理环节进一步延伸，活化分类服务措施，密切征纳关系，积极打造了纳税服务“升级版”。

实行“订单式”服务。对A级信用纳税人，根据纳税人的具体服务诉求，由各级领导带队，抽调业务骨干组成纳税服务专家团深入企业提供“点对点”服务，先后对辽矿集团等企业提出的30余项“难题”进行现场互动，打通了服务纳税人的“最后一公里”。

实行“讲座式”服务。对有共同涉税需求的纳税人群体，利用“纳税人学堂”集中进行辅导，帮助纳税人释疑解惑，举办企业涉税风险防范等各类专题讲座，受惠纳税人上千户。

实行“互动式”服务。利用“税企征纳QQ群”、微信圈，就纳税人关注话题进行网上咨询和互动讨论。截至目前，全市系统基层征收管理科（所）普遍都建立了面向辖区纳税人的“税企征纳QQ群”或微信圈。

实行“援助式”服务。对筹建期企业、享受优惠政策等特殊需求企业，提供专业化辅导，帮企业规范核算，改进财务会计管理，开展纳税咨询、税法答疑等活动。

实行“辅导式”服务。对新办企业，及时提供纳税服务联系卡，及时为新办企业进行全程辅导。

实行“会诊式”服务。对纳税人涉及面广、政策领域宽、涉税业务深诉求，除安排一线税收人员日常巡查和评估、稽查系列的专项检查、办税服务厅发现外，基层业务部门集体“会诊”；对存在风险点进行收集、整理、分析，采取针对性措施提前介入，适时服务，帮助纳税人消除隐患，情况较复杂的提交市局相关科室共同“会诊”，确保问题解决；对有过税收违法行为前科、财务管理混乱、发票存在问题的，通过开展税收政策服务，督促企业财务人员尽快熟悉掌握税收政策、办税程序、建立健全财务管理、对存在的问题及时整改、规范，帮助企业增强征纳信任度。