长春市食药监局高新分局“便民服务联系卡”架起便民服务之桥

为进一步提高食药监管便民为民服务水平，努力践行“三严三实”精神实质，长春市食药监局高新分局结合工作实际，全面推行“便民服务卡”制度，搭建便民服务之桥。

“便民服务卡”将分局网格监管员姓名和联系电话、食品药品投诉举报电话、食品药品安全咨询电话、许可审批办理指南、分局主要职能及食品药品三个QQ群等信息告知监管服务对象和百姓。通过各科室接待外来办事人员时，发放“便民服务卡”，一线执法人员在执法检查时，送卡到业户手中等方式，及时将“便民服务卡”放发到业户手中。“便民服务卡”制度的实行，方便了业户和百姓办理食品药品相关业务，解决了业户和百姓涉及食品药品咨询、审批、监督、投诉举报不知找谁、不知如何办理等问题，建立起百姓办事便捷之桥。

目前，长春市食药监局高新分局共发放“便民服务联系卡”500张，接受电话咨询5人次，受理举报1起，办理审批预约服务50人次。“便民服务卡”制度的实行，避免了业户办理业务少跑路、跑冤枉路情况，拉近了和业户及百姓之间的距离，受到业户和百姓的一致好评。