长春市食品药品监督管理局宽城分局“三个三”规范“四品一械”投诉举报工作

为有力打击“四品一械”违法犯罪行为，长春市食品药品监督管理局宽城分局采取“三快、三严、三专”有力措施，规范“四品一械”投诉举报工作。

      一是落实“三快”。 所有执法人员24小时保持通讯畅通，接到举报单或电话投诉后，相关人员保证第一时间快出现场。区域负责人在赶赴现场的同时，第一时间与投诉人快捷沟通。对群众投诉的所有案件，在最短的时间内进行调查、反馈和答复，进行快速处置。 二是做到“三严”。 严肃对待，详细了解投诉内容、举报情况，搞好投诉举报的登记、报告、办理和答复。严格监管，对群众投诉举报多的行业，搞好专项整治。严厉打击，企业“四品一械”违法行为，按照法律程序依法办案。 三是指定“三专”。 专人负责投诉举报的受理工作，确保投诉举报信息第一时间有人接收，及时通知领导，立案调查。将纪检、稽查和法制员统一整合专线查处，做到有报必查、有查必果、有果必馈，提高案件查办率。严格执行保密制度，尊重当事人意愿，专项结案，在规定期限内办结，确保投诉反馈率达到100%。

截至目前，宽城分局共接收各类投诉举报272件，其中，食品（含生产、流通和餐饮）186件，药品53件，其他33件，待办8件。通过“三个三”有效规范，确保辖区内群众饮食用药安全。