省出入境管理局推出多项举措有效应对节后办证需求

中国吉林网讯（记者 李艳/报道） 每年春节假期过后，全省公安出入境管理部门都将迎来群众办证最高峰，今年2月14日以来，全省平均每天受理中国公民出国（境）证件4728件次，高于2015年同期办证峰值的68%。为有效应对春节过后的办证高峰和春节期间群众办证需求，省公安厅出入境管理局推出“节日期间规定时间开放大厅+电话预约办证服务”、“延时服务”，让群众“少等待，少跑腿，办成事，心舒坦”。

春节期间照常办证

“没想到，四平出入境服务大厅春节期间依然‘照常营业’。”在上海工作的王女士高兴地说，“大年初三就把护照给办了，还能邮寄到我们公司，这服务太贴心了！”

省公安厅出入境管理局为了有效缓解节后办证高峰，同时满足返乡群众春节期间办理出入境证件的切实需求，部署全省各级公安机关出入境管理部门实行“固定开放大厅+预约开放窗口”相结合的节日期间服务模式。

2月10日（正月初三）全省70余个公安出入境窗口统一开放，为群众提供节假日办证服务，对于个别因特殊事由，无法在2月10日前往大厅办理出入境证件的返乡群众或因出国奔丧、探望危重病人等紧急事项需要紧急办理出入境证件的申请人，可不受窗口开放日限制，通过拨打预约服务电话方式与出入境民警提前约定办证时间，享受“绿色通道”服务。

节日期间，全省各级公安出入境管理部门共接待群众731人次，受理出入境证件申请592件，发放证件152本，解答群众咨询1965人次。

全面启动“延时服务”工作制度

为有效应对节后办证高峰带来的大厅拥堵、群众排队等候时间长等问题，充分满足群众办证需求，省公安厅出入境管理局部署全省出入境民警在2月底前暂缓春节期间加班后的调休安排，保证出入境受理窗口全部开放，出入境民警全部在岗在位，长春、吉林等大中型城市出入境受理窗口增设5至7个临时窗口和“绿色通道”以应对办证高峰，全力保障群众办理证件的需求。

此外，针对部分办证人群集中、正常工作时间无法全部消化申请人群的服务大厅，全省公安机关出入境管理部门严格按照《吉林省公安出入境窗口工作制度执行标准》要求，全面启动“延时服务”工作制度，尽最大努力保障群众完成证件申请，真正兑现“绿色通道”、“一次性告知”、“首问责任制”等服务承诺。

在办证高峰期间提高工作效率的同时，为群众提供优质的出入境服务，切实做到“群众办证有人受理，群众咨询有人答复”，最大限度保障群众办证需求，确保每一位群众都能满意而归。

足不出户办成事

“大年初一早晨看到了‘吉林出入境’发的微博，觉得无聊就给评论了一句‘春节快乐’，居然立马收到了回复的祝福！”家住长春市的张同学，笑着对记者说：“之后还问了一下港澳证办理流程，没想到民警还指导我办理了网上预约服务，真是很神奇！”

省厅出入境管理局与基层公安出入境管理部门上下联动，通过官方微博、官方微信以及传统媒体宣传相结合的方式，让群众足不出户就能体验到出入境服务。

春节前后，全省各地出入境管理部门通过电视、广播、报纸等传统媒体发布以及官方微博、微信开展“我在岗位上”话题讨论等丰富的互动形式，对外公布了春节期间全省出入境窗口的开放时间和休息时间、紧急情况窗口联系人照片和电话号码，让群众随时掌握出入境服务动态。

同时，在正月十五元宵节到来之际，省公安厅出入境管理局官方微信“吉林出入境”，在全省范围内启动“我在岗位上”猜灯谜活动，猜中的群众将会得到精美礼品，通过互动方式让更多人群了解出入境政策。

为展现吉林出入境队伍为民服务、乐于奉献的良好形象，全省各地公安出入境部门还将通过电视、报纸及自媒体平台围绕“节后办证高峰民警暂缓调休安排”、“正月十五出入境民警的一天”等主题充分展现民警日常工作状态，加深群众对出入境工作的了解。