农行成功为吉林市客户挽回35万元资金损失

今年7月7日，一位客户匆匆忙忙地走进了中国农业银行吉林市解放东路支行，情绪激动，神态焦急，该行网点负责人立即上前安抚其情绪并询问事由。据了解，该客户账户内35万元存款当日被人转出，希望农行能为其查询一下具体原因。

该行网点负责人得知此情况后，第一时间协助客户办理查询，并立刻将相关情况上报到农行吉林市分行大东支行。由于该起事件属突发事件，大东支行领导第一时间陪同客户到农行吉林市分行处理该事件。

同时，农行吉林市分行党委书记、行长赵忠印召开行长办公会议，启动突发事件应急预案，并制定详细的处置方案。农行吉林市分行主管零售业务副行长翟臣阁亲自接待客户，对客户的咨询进行了解答，并安排农行工作人员联系公安机关，陪同客户一同到公安机关申请立案。公安机关经与客户了解，初步认定该事件为借记卡诈骗案件，并着手进行侦破。

此后，农行工作人员陪同该客户与公安机关人员辗转于广州、深圳、贵阳等多地，历经一周的时间，最终将此事件调查清楚，成功为客户挽回了35万元资金损失。为了表达谢意，该客户于近日向吉林市农行送来了锦旗，表达了对该行帮助其挽回资金损失的感谢。（记者 魏岩/报道）