农民工跪地取钱，别只有零成本同情

　　背景：昨天，一张民工在银行脱鞋跪地取款的照片刷屏网络。据拍摄者介绍，农民工看到银行的地面特别干净，自己的鞋子太脏了怕弄脏地面，不想给拖地的保安带来不必要的麻烦，所以才有了跪地取款的一幕。保安还对农民工说，“没事没事，你进去，一会儿我再拖一次。”

　　京华时报发表吴龙贵的观点：和之前有农民工因为怕弄脏公交车座位而不敢落座一样，“跪地取钱”恐怕主要还是源于一种自我定位。在相对陌生的城市里，他们本能地有一种紧张感，进而产生低人一等的心态，处处小心翼翼，甚至过度谦卑。而这种自我定位，又与他们身处的现实环境和日常感受密不可分。尽管在不少城市，“农民工”的称谓已被“新市民”取代，但身份歧视依然或多或少地存在，有些是直观可感的厌恶与排斥，有些则是只可意会的冷漠与距离感。在这种语境下，农民工群体变得敏感而脆弱，他们所表现出来的隐忍与退让，与其说是一种自我保护，不如说是无声抗议。农民工“跪地取钱”承载不了那么多的赞美。在一座城市里，他们不比谁高大，也不比谁渺小，他们需要的是城市的包容与接纳，以及一视同仁的目光，而不是专为他们这个群体定制的道德“鸡汤”。对他们来说，能够大大方方地融入社会，胜过所有的赞美。

　　小蒋随想：或许是看多了剧情反转，我对农民工“跪地取钱”心生不忍的同时，也有几分疑惑。脱鞋进入银行已显得“礼貌过度”，何必还要卑微地跪地而行？我们不知道当时的真实情况，目前所有的信息都源自拍摄者的讲述，会不会存在变数？当下，不乏各种摆拍与炒作，倘若一些感人的东西被证伪，将是对社会的另一种伤害。当然，猜想终归只是猜想，但保持一点谨慎，别动辄畅饮鸡汤，总是不坏的。事实上，农民工群体在城市中的弱势乃至卑微状况尽人皆知。然而，知道是一回事，改善他们的境遇又是另一回事。比如，有的键盘侠在网上不吝对农民工的同情，可一旦听说自家孩子所在的学校要接收农民工子女，脑袋就摇得像拨浪鼓，立马说“不”。在放开异地高考的问题上，情形也很雷同。还有，明知外来务工者生活艰辛，但有多少城市允许农民工租住政府保障房？简言之，农民工不需要零成本的同情，需要身份与权利平等。

　　面对网友过激言论，市府别光有雅量

　　背景：2015年下半年以来，济南市区内因海绵城市工程、轨道交通建设和高架路建设等原因频繁修路，导致交通长时间极度拥堵。10月25日，有网友在济南市政府官方网站市长信箱栏目中，向济南市政府抱怨：“麻烦借颗原子弹把济南炸了重建”。对此，济南市政府没有推诿或删除建议，而是积极回复。

　　京华时报发表王传涛的观点：广大市民面对这样的堵车现状，苦不堪言。对于天天修路的城市管理者发出一些牢骚之声，也属正常。“把济南炸了重建”之说，便更多是揶揄和调侃之语。官方面对牢骚进行正面回复，确实难得。但对于“请说明详细情况，提供需要整修的道路名称、具体路段，以便于我们进一步落实处理”的回复内容，我认为仍不及格。市民不过是在表达一种心声——济南有没有更好的规划？能不能不再把马路像拉链一样年年打开？而定然不是想告诉官方哪条路需要修、哪条路正在修等具体问题。而且，哪条路需要修整，也不是市民需要回答的问题。十几年前，济南本地作家张悦然曾在接受媒体采访时，吐槽济南马路年年都要挖开修的现象。没承想十几年过去，有些马路仍然是修好再挖、挖好再修，全然没有更加科学的建设规划方案。或许，这才是市民向市长信箱吐槽的真正原由。依此来看，官方回复并没有理解市民的真正用意。

　　小蒋随想：未删网友“过激”言论，而是平和回复交流，济南市府官网的这种雅量首先值得肯定。但是，光有雅量不够，关键是要解决群众提出的问题，且不能头疼医头。尤其是在城市建设的问题上，科学规划、合理统筹、立足长远极为重要。对管理者而言，不能总是拿“阵痛期”回避矛盾问题，更不能动辄以“请市民理解”作为决策不周的代价。作为城市的大管家，作为公众让渡公权力的代行者，城市管理者必须具有高度责任心、专业严谨性、服务谦卑性，才能赢得公众的肯定与公信力。公众最痛恨的是决策朝令夕改、政绩压倒一切、新官不理旧账。或者说，一些群众的吐槽，其实蕴含着对上述问题的不满。只有管理者理解了这些，有效杜绝不当行政与任性决策，才是对公众焦虑的最好回应。