【吉林日报】侠骨柔情——长春市公安局珠海路派出所民警韩灵波的故事
有人说韩灵波傻,也有人说她有一颗七窍玲珑心;有人说她是女汉子,也有人说她有着似水的柔情。
现年52岁的韩灵波是长春市公安局珠海路派出所的一名女警。自去年3月份成为一名社区民警以来,她每天至少工作10个小时,不论巡逻盘查、入户走访,还是调解纠纷、服务便民,韩灵波样样做细、样样做实。一年半的时间,她共接警300多起,当场化解矛盾纠纷170余件,有效救助群众51次,采集三实信息4000余条。每每看到她因为糜烂性胃炎、冠心病、颈椎病、腰间盘突出而大把吃药,随后又若无其事地深入社区,所里的民警都会竖起大拇指,赞一声:“韩灵波,真汉子!”
韩灵波说,“我从警32年,当过交警、管教员、刑警、治安民警,还没当过社区民警呢,我觉得天天和百姓接触特别快乐,所以就来到社区当民警。”2013年3月,韩灵波因工作调整被调至经开分局珠海路派出所。分局领导考虑到她的岁数较大,且是一名女同志,就想让她从事相对稳定的内勤工作,可是韩灵波主动请缨要进社区,年过半百的女人当上了分局第一位女社区民警。
“社区是个复杂的大家庭,要想当好社区民警,得有耐性有灵性,能说会道,用心动脑。”韩灵波为尽快熟悉辖区情况,她逐户走访,很快就和社区群众打成一片,823户近2000余居民亲切地称她为“韩二姐”。无论是邻里纠纷、夫妻吵架还是楼上漏水、楼道堆放杂物等大事小情,群众第一时间想到的是她,社区有什么活动第一个受到邀请的也是她。
百姓的事,韩灵波从不推托,不论遇到什么困难,也不管是什么时间。去年7月,韩灵波刚刚从派出所加班回家,这时她的电话响起。天琴湾小区业主委员会称,小区有户居民私搭乱建,物业管理无效,居民群情激愤,眼瞅着就要出事儿了。韩灵波赶忙穿上警服开车赶到现场,并风趣地劝导聚集的居民:“这大热天的,年轻的都晒黑了,岁数大的也容易晒迷糊。如果相信我,就让我来解决,大家都回去吧!”在她的劝说下,原本情绪激动的居民渐渐散去。随后,她找到当事人并耐心劝导,晓之以理、动之以情,最终使其放弃初衷,并主动拆除已建地基。
诚心的付出总有回报。社区群众都知道韩二姐有一个姓董的妹妹,经常帮助她调解社区纠纷。其实董某并不是韩二姐的亲属,她只是韩灵波通过工作结识的好朋友。原来,董某因丈夫有外遇想离婚,夫妻二人一时间打得不可开交。痛苦无奈之下,董某来到社区警务室找韩灵波商量。韩灵波从生活细节入手,进行劝导和分析,俩人一谈就是两个多小时。董某从开始的痛哭流涕、咬牙切齿,到后来心情平静、频频点头,最后她悄悄地回了家。董某按照韩灵波的劝解与丈夫进行了心平气和的沟通,双方各自检讨生活中的不足,又以孩子为纽带增进感情,双方老人也积极劝解,情形大为改观。一段时间后,董某再次来到社区警务室,拉着韩灵波的手感激地说:“如果没有你,这个家就完了,以后你就是我的亲姐,你的事就是我的事。”
有人说韩灵波有闲心,爱管闲事。今年8月,韩灵波在巡逻中接到报警称有人被打。到达现场后,她发现事发地不在自己派出所管辖区,详细询问后发现居然还是假警。原来报警人在一家企业应聘交了200元报名费,随后又应聘到另一家工资更高单位,便想要回报名费,但老板拒绝返还,他便拨打110自称被打。按规定,韩灵波可以不予受理或是将此案移交管辖地派出所,但韩灵波设身处地,决定帮助这名农村孩子。她带着这个男孩来到工厂,对老板表明了身份,说明了来意。“姐来求你帮忙照顾一下,农村孩子不容易,200元钱对你来说不是啥,但对他来讲那得是多少苞米啊,不过他违约在先,你不给也在理,姐姐也没话说。”“你是韩灵波吧,经常听朋友提起你,姐姐你热心咱也不含糊。”老板说完,当即从兜里掏出200元递给了小伙子。在离开工厂的路上,韩灵波对小伙子进行了教育。小伙子羞愧的说:“阿姨您真是好人,以后我再也不会报假警了,谢谢您!”
工作中,韩灵波善于动脑,总是用巧法解决实际问题。一次,在博方广场二楼健身房,一名60多岁的女精神病人把上衣脱掉扰乱秩序,谁说也不听。接警赶到现场后,韩灵波不同意同事依法强制带离的意见,而是细心地观察,当她发现女精神病人的两只手来回摆动时,心里有了主意。她对女精神病人说:“大姐,我们一起扭秧歌吧!”随后,她嘴里哼着小曲挥动着手臂,女精神病人学她的摸样,随她一路扭到了派出所,巧妙地化解了一场“危机”。
韩灵波从不在意群众身份的高低,她把百姓当亲人。管辖区内有位居民外号“邱疯子”,夫妻二人均是智残人士,仅靠政府救济生活。在韩灵波没到社区之前,邱某经常到社区闹事,这让社区领导和工作人员非常头疼。接手社区工作后,韩灵波多次到邱某家走访,询问生活上的困难,并将他家当成了帮扶对象,帮助他们解决实际困难。邱某曾对韩灵波说:“你别管我叫大哥了,让你掉价。”韩灵波诚恳地对他说:“管亲人叫哥,我不觉得掉价。只要你遵章守法、好好过日子,就是我的好兄长。”邱某毕竟是残疾人,更多时候,他不会考虑别人的感受,一遇到事情就不断地给韩灵波打电话,有时一天打五六次。有人说,你搭理他干啥,真不怕事多,不烦啊!可韩灵波总是笑着说不烦。就在韩灵波母亲火化那天,邱某还不断地给她打电话,说冬储菜没钱解决,韩灵波强忍悲痛,在忙完母亲丧事后,立即为他解决了困难。真心换回理解,现在的“邱疯子”非常听韩灵波的话,也很少闹事给大家添麻烦了。
“当过警察的人都知道,和百姓在一起就是快乐,他们的微笑能带给我们最大的成就感。还有不到3年我就要退休了,就让我把这最后的警察时光充实地过完吧!”韩灵波脸上洋溢着幸福与满足。