公主岭市环境信访投诉电话12369开通运行

　　为了畅通群众举报渠道，维护和保障人民群众的合法环境权益，根据《信访条例》以及环保有关法律法规的规定，公主岭市环保局经多方沟通，克服了诸多困难，现已全面开通环境信访投诉电话12369。 

　　为确保环境信访投诉电话24小时有人接听，公主岭市环境监察大队全体工作人员轮流进行值班值宿，接访人员详细记录电话内容，热情回答有关事项，询问来电人姓名，住址和联系方式，逐一进行登记，并将投诉案件及时交办分管领导批转办案人员或有关部门进行查办。监察人员在接到案件后应迅速出动，到现场调查取证，并做好调查记录，及时处理环境违法案件，提高办案效率。12369普通投诉案件应在3日办结，群众上访案件应在半个月办结，特殊情况上报并在一个月内办结，并将查处结果反馈给投诉人。确保每一件环境信访案件都能得到及时处理和答复。 

　　环境信访投诉电话12369的开通，从源头上解决了环境污染问题，充分发挥了群众参与环保事业，举报环境违法行为，有效化解了矛盾和纠纷。