吉林省邮政管理局八项措施全面深化快递末端服务管理工作

　　为全面提升快递末端服务精细化水平，改善末端服务能力不足、质量不高等问题，吉林省邮政管理局通过召开会议部署、严格执法检查、通报检查结果等形式，采取八项措施全面深化快递末端服务管理工作。 

　　一是建立长效工作机制，高度重视快递末端服务质量提升工作，建立快递服务质量提升联席会议制度，通过建立长效工作机制，发挥政府监督、行业自律、社会监督三位一体的作用。 

　　二是推进“三进工程”，即“快递进区工程、快递进校园工程、快递进农村工程”。通过完善快递末端服务体系，鼓励在社区、写字楼、校园等人员相对密集的地区设置智能快件箱，试点推进快递末端公共服务站，鼓励快递企业主动参与城市综合便民服务，加强与连锁商业机构、便民服务设施、社区公共服务中心、机关、学校以及专业第三方企业开展多种形式的投递合作，共建城市社区综合服务平台。形成上门投递、智能箱投递、平台投递等多元末端服务体系。 

　　三是继续推进网点标准化建设。印发《吉林省推进快递企业营业网点标准化建设实施方案》，明确年内许可企业达标率实现100%，三年内许可企业及分支机构营业网点达标率实现100%，2017年以后审批网点达标率达到100%。要求企业加大投入、管理部门加大执法力度、快递协会严格验收标准，全面推进标准化建设工作。5月份，由局领导带队，对省内部分品牌11家网点、2处分拣中心、1处备案末端网点进行抽查，对检查情况进行通报，对检查中发现问题移交当地邮政管理局处理。 

　　四是协调车辆通行问题。积极向省软环境办、省市交警部门反映情况，研究解决车辆通行问题的具体措施和办法。关注舆情动态，搭建车辆生产厂家和快递企业之间的供需交流平台。引导快递企业购置使用符合国家相关标准且能满足快件末端投递需求的车辆，推动快递行业末端配送车辆转型升级。   

　　五是部署开展“刷信”和“野蛮分拣”专项整治工作。印发《吉林省邮政行业“刷信”和“野蛮分拣”专项整治工作方案》，坚持根源治理，明确工作任务，严厉查处各类违反《快递服务》标准、损害消费者切身利益的违法违规行为，有效杜绝“利用面单刷信誉”、“野蛮分拣”和“邮件快件摆地摊”等违法违规行为发生，推进行业服务水平得到显著提升。6月份对专项整治开展情况进行抽查。 

　　六是全面推进信用体系建设。为1851个市场主体、13460名从业人员建立了信用档案。开展3.15主题宣传活动，召开快递企业座谈会暨承诺守信誓师大会。活动当天，通过现场宣传、媒体推广、网络互动等形式，营造诚信经营、诚信用邮的氛围。各级邮政管理部门发放宣传材料（册）9万余份，现场解答群众咨询1000余个。 

　　七是加强行业人才队伍建设。转移农村剩余劳动力，为快递企业培训、输送专业快递人员。与省农委共同组织开展第一期全省农村劳动者快递行业岗前培训，共计培训92人。第一季度全省参加职业鉴定考试共计774人。 

　　八是开展第二届“最美快递员”评选活动。印发《关于开展第二届“最美快递员”评选活动的通知》，各快递企业报名踊跃，共推荐候选人108名，评审委员会将进行初步筛选，将最终候选人名单放在政府公开网站上进行投票评选，并对获选人员进行表彰，对先进事迹进行宣传。展示最美快递员风采，让社会公众更加理解和支持快递行业。