全省公安机关十二项便民服务措施新闻发布会

　　吉林省政府新闻办于2021年5月27日9时30分召开全省公安机关十二项便民服务措施新闻发布会，省公安厅政治部主任于海波介绍相关情况，省公安厅互联网+公安工作处处长韩鹰翔、省公安厅交管局信息技术处处长陈露、省公安厅户政管理总队副总队长孙婷婷、省公安厅国际合作局副局长郑钰龙一同回答记者提问。国际在线、法治日报、吉林日报、吉林广播电视台、中国吉林网等16家媒体20名记者参会。省委宣传部新闻发布处处长贾鹏锋主持了本场发布会。　　

　　贾鹏锋：

　　各位记者：

　　大家上午好，欢迎参加省政府新闻办召开的新闻发布会。为深入贯彻落实全省政法系统“十百千万”为民实践活动和六项证照办理便民服务行动，提升公安政务服务便民化水平，切实给群众带来更多更直接更实在的获得感、幸福感，省公安厅研究制定了《全省公安机关十二项便民服务措施》。今天，我们邀请到了省公安厅政治部主任于海波先生，他将向大家详细介绍十二项便民服务措施有关情况，参加今天发布会的还有省公安厅互联网+公安工作处处长韩鹰翔先生、省公安厅交管局信息技术处处长陈露女士、省公安厅户政管理总队副总队长孙婷婷女士、省公安厅国际合作局副局长郑钰龙先生，他们将一并回答记者提问，请各媒体给予充分关注。

　　首先请于海波主任介绍情况。

　　于海波:

　　各位媒体朋友：

　　大家上午好！

　　首先欢迎大家应邀参加今天的新闻发布会，同时对各位朋友长期以来对吉林公安工作的关注与支持表示衷心的感谢！

　　下面，由我来为大家简要介绍《全省公安机关十二项便民服务措施》（以下简称《十二项措施》）出台的有关情况：

　　一、背景意义

　　近年来，省公安厅党委坚决贯彻落实党中央、公安部和省委、省政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，紧密结合公安工作实际，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，积极回应人民群众新要求新期盼，先后推出放宽人才落户“六条”、户政“放管服”改革“十条”、支持旅游业发展出入境“八条”、保障和服务民营企业健康发展“十五条”、助力企业复工复产八项措施等一系列便民利企举措，并狠抓推进落实，取得了良好社会效果。

　　二、主要内容

　　这次推出的十二项措施涉及户政、交管、出入境、“互联网+公安政务服务”等领域，都是群众的身边事，也是群众较为关心关注的重点热点问题。这十二项措施主要包括身份证“一日办”，身份证补换领网上办理，户籍业务“全省通办”，居住证电子证照，小型机动车号牌立等可取，驾驶证换证网上办理，机动车临时牌照网上申领，交通违法网上处理，私家车登记全省通办，便利老年人办理出入境证件措施，开通出入境12367服务热线和窗口延时服务。

　　在十二项措施中，涉及缩减时限类1项，全省通办类2项，网上服务类4项，特色服务类3项，公开承诺类2项。在2项承诺事项中，关于居住证电子证照，计划于2021年6月底前实现网上申领、网上展示、网上核验，于7月底前推行居住证电子证照与实体居住证并行使用；关于小型机动车号牌立等可取，计划于2021年6月底前覆盖率达80%，8月底前达到100%。

　　三、亮点特色

　　《十二项措施》的亮点特色主要体现在以下三个方面：

　　一是办好“小证件”解决“大难题”。此次推出的十二项便民服务措施，包含了同群众日常生活联系最为紧密、业务办理需求量最大的身份证、居住证、驾驶证等各类常用证件，通过公安机关内部流程再造和服务优化，旨在进一步疏通群众办证的堵点难点，解决好群众最关心最直接的利益问题，切实为群众办实事、做好事、解难事。

　　二是推进“最多跑一次”向“一次都不跑”升级。进一步深化“互联网+公安政务服务”，依托吉林“互联网+公安”综合服务平台、交管“12123”APP等公安网上服务平台，使更多业务实现申请、受理、缴费、邮寄、查询等环节全流程网上办理，推动公安政务服务由“窗口办”向“网上办”“掌上办”延伸，使群众足不出户即可享受优质高效服务。

　　三是既有“全省首次”更有“全国前列”。通过积极争取政策支持，推进制度机制创新和业务流程再造，在全国率先实行户籍业务“全省通办”、私家车登记全省通办，身份证“一日办理”实现“全国最快”，最大限度为群众办事减环节、减时限、减成本，使吉林百姓充分享受一日办、就近办等优质服务。

　　下一步，省公安厅将以出台《十二项措施》为契机，紧盯群众关心关注的高频公安政务服务事项，依靠优化服务流程、压缩审批时限、强化技术支撑等手段，不断推出更多上门服务、延时服务、预约服务、网上服务举措，推进公安政务服务线上“一网通办”，线下“一门通办”，探索推进“全省通办”，使群众获得感、幸福感更加充实、更可持续。

　　贾鹏锋：

　　下面是记者提问时间，提问之前按照惯例，请先介绍一下自己所代表的媒体机构。

　　吉林广播电视台记者：请问户籍业务“全省通办”后将给群众带来哪些便利？有哪些户籍业务已经实现了“全省通办”？

　　孙婷婷：近年来，省公安厅积极会同卫健、民政、自然资源、人社、教育等部门推动数据信息整合，初步建成以公民身份证号码为索引，关联出生、婚姻、房产、社保、学历等信息的公安“大数据”资源库，实现吉林省人口信息管理系统与社会资源信息互联互通、实时共享，为实现户籍业务“全省通办”提供了数据支持。

　　2020年，为贯彻落实国务院《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》和省委、省政府深化“放管服”改革部署，省公安厅聚焦群众办事“多地跑”“折返跑”问题，按照身份网上认证、业务网上受理、数据网上审核、签章网上调取、档案网上留存的“全省通办”标准，重新塑造户籍业务办理流程。“全省通办”实施以前，群众申请办理20项户籍业务时，需要持相关材料到户籍地派出所申办，如遇所带证明材料不全，极易“多次跑”“折返跑”。“全省通办”以后，群众无需回户籍地派出所，可就近就便申请办理，户籍民警通过网上核对社会数据资源，网上调用户籍地派出所签章，打印户口簿办结业务，实现群众办事“最多跑一次”。

　　目前，20项实现“全省通办”的户籍业务分别为：一是户口登记、迁移业务3项：出生落户、夫妻投靠落户、父母与子女相互投靠落户；二是户口登记项目变更、更正业务9项：婚姻状况、兵役状况、服务处所、文化程度、身高、血型、宗教信仰、监护人、职业变更更正；三是打印证明业务5项：亲属关系证明、户口登记项目变更更正证明、非正常死亡证明、临时身份证明、户籍注销证明；四是打印户口簿业务3项：户口簿首次申领、户口簿丢失补领、户口簿损坏换领。

　　吉林日报记者：请问私家车登记全省通办适用的群体是哪些？还有吉林市居民在长春购买新车后在长春市申请注册登记上牌，牌照是吉A还是吉B？

　　陈露：私家车注册登记全省通办，是指本省户籍居民在省内异地购买新车进行车辆注册登记，可凭居民身份证直接办理。省内户籍居民在省内异地购买机动车并申请注册登记的，牌照号码使用登记地的号牌号码资源。如，吉林市居民在长春购买新车后在长春市申请新车注册登记，新车牌照为吉A，无需提供长春市暂住证明。

　　吉林广播电视台记者：请问居民身份证网上办理业务有哪些申领条件？实行居民身份证业务网上办理会给群众带来哪些便利？

　　孙婷婷：目前，群众申请网上办理居民身份证丢失补领、损坏换领业务，需满足3个条件：一是办证人户籍所在地为吉林省内；二是两年内申领过居民身份证且容貌未发生较大变化；三是户口未发生迁移、变动。符合以上条件的群众，通过吉林“互联网+公安”综合服务平台实人认证后，进入居民身份证补换领功能模块，即可在网上申办本人居民身份证丢失补领、损坏换领业务，证件制作完成后将按照系统内填报的邮递地址发放至办证人。下一步，我们将进一步放宽居民身份证网上办理业务的申领条件，使相关服务举措惠及更多群众。

　　居民身份证网上办理业务不受时间、空间条件限制，只要是群众有智能手机、满足申领条件，即可随时随地换、补领居民身份证；居民身份证网上办理业务的开通满足了群众足不出户“零跑动”办理身份证业务的需求，为群众办理居民身份证业务提供了方便，节省了群众的往来办证费用和时间成本。

　　法治日报记者：请问网上申请机动车临时号牌需要哪些手续资料？

　　陈露：个人车主可以通过“交管12123”APP为其名下尚未注册登记的新购车辆申请临时行驶车号牌。首次申请的，需提交机动车出厂合格证（或货物进口证明书）、购车发票及有效交强险凭证电子照片。提醒一下，地市辖区内的临时行驶车号牌有效期为7天，跨辖区临时行驶车号牌有效期为15天。

　　国际在线记者：请问国家移民管理机构12367服务平台的服务流程和场景效果有哪些？

　　郑钰龙：国家移民管理局紧密结合移民管理工作实际，充分挖掘平台系统功能，尽可能减少语音导航层级，尽可能简化话务转办流程，努力做到快速响应、精准服务，全面保障各类出入境人员的拨打体验。12367服务平台系统将面向来电人统一提供语言和业务两层语音导航选项，根据来电人实际需求和地理位置，智能流转办理来电事项。境内拨打12367，系统将向来电人提供中、英两个语言选项。选择中文的来电，系统将向来电人提供“口岸通关和边境通行”“出入境证件”和“意见建议”3个业务选项。选择“出入境证件办理”的来电，将由来电人所在地公安出入境管理部门的话务座席接听处理；选择“口岸通关和边境通行”的来电，将由来电人就近边检机关的话务座席接听处理；选择“意见建议”的来电，将由国家移民管理局移民事务服务中心话务座席接听处理。选择英文的来电，将由国家移民管理局移民事务服务中心话务座席接听处理。境外拨打12367，系统将统一转至国家移民管理局移民事务服务中心话务座席接听处理，提供中文普通话、粤语以及英语3个语言选项，便利海外公民、港澳台地区人员以及外籍人士拨打。12367服务平台上线运行后，国家移民管理局及吉林省公安厅出入境管理局将认真听取社会各界意见建议，及时总结运行经验，持续优化完善工作措施，全力为中外出入境人员和广大人民群众提供更加优质的热线服务。

　　中国吉林网记者：请问哪些情况的驾驶证补换领业务可以通过网上办理？网上提交补换领驾驶证申请后，多久才能受理？

　　陈露：个人用户可通过互联网办理本人驾驶证的期满换证、超龄换证、损毁换证、遗失补证等补换领业务。公安交管部门在提交补换领驾驶证业务申请一个工作日内，进行受理、审核并按《互联网交通管理业务工作规范》办理。办理进度可通过“交管12123”APP进行查询。

　　劳动新闻记者：请问公安机关在依托吉林“互联网+公安”综合服务平台，推进公安网上政务服务方面还将推出哪些举措？

　　韩鹰翔：今年以来，我们以更加积极主动服务企业群众为宗旨，持续推进吉林“互联网+公安”综合服务平台建设应用，特别是根据群众的应用需求和使用习惯，着力打造无需下载即可使用的小程序、小应用。创新推出“吉林公安政务服指南”小程序，所有公安政务服务事项的申请材料、收费标准、办理时限等信息一键查询，方便企业和群众检索、查阅和办事。持续升级优化“吉林车辆管家”小程序，打造集交通违法查询、驾驶证记分查询、备案非本人机动车、堵路移车、网上缴费等功能于一体的集成应用。下一步，我们将持续推进吉林“互联网+公安”综合服务平台同公安部及省政务服务平台的对接，进一步优化创新特色服务功能，使公安政务服务工作由网上办向“掌上办”延伸，不断提升群众知晓度、应用率和满意度。

　　贾鹏锋：

　　今天的新闻发布会到此结束。谢谢大家的参与!