送给国庆节后纳税人的“一把尺”服务——吉林市地方税务局全面落实《全国县级税务机关纳税服务规范》

　　“这个规范真是详细，让我们的前台操作有了具体的抓手和执行标准。”龙潭区局办税服务厅人员小李欣喜地说道，站在她身旁的纳税人王某有些夸张地接道：“呀！一个假期回来，地税局的办税效率明显快了许多。”
　　这是吉林市地方税务局10月8日全面启动实施《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称<规范>）的一个小缩影，全市地税系统17家办税服务厅于国庆长假后第一个工作日的8时30分同步执行《规范》新标准、新要求，让江城纳税人享受到更精、更快、更优的纳税服务。
　　标准更精，将全国规范与本地需求有机结合。该局从全国通用版本的9 大类212 项纳税服务事项的1120 个具体规范中，筛选出地税部门适用的147项纳税服务事项的576个基本规范和182个升级规范，并结合基层管理需要和纳税人办税需求，进行本地化改良。在纳税人最关心的办理登记、税款缴纳、税务行政审批等环节，依照新《规范》要求，设定了更为严谨高效的运转流程。
　　运转更快，以“内提速”促进“外提速”。第一，组织快，9月22日，市地税局召开了由全市地税干部参加的启动会议，将新《规范》落实工作列为“一把手”工程，自上而下层层督导推进。第二，备战快，9月29日，新《规范》上线的所有准备工作已全部就绪，9月30日，组织开展了覆盖全市各办税服务厅所有工作人员的培训。第三，办税快，新《规范》运行后，纳税人报送资料预计平均减少39%，办税环节平均压缩62%，办税时限平均缩短56%，县级税务机关前台即办事项将增加50%以上，真正实现便民惠民的目标。
　　平台更优，用“电脑运转”取代“人脑记忆”。《规范》涵盖内容十分全面，在落实过程中最大难点就是如何让基层一线工作人员准确掌握繁杂琐细的内容。市地税局依托自行研发的“税收工作综合管理系统”，将《规范》涉及到的所有业务的办税资料、工作时限、运转程序做到该平台中，对流程进行固化，相较于依靠人脑“死记硬背”的方式落实《规范》，更具科学性和规范性。工作人员在为纳税人办理业务时，新《规范》对该环节的具体要求、操作步骤、办理时限、法律依据会自动显示于系统中，确保每一名工作人员能够精准及时地办理各项涉税业务，同时，最大限度地维护了纳税人的合法权益。10月8日，加入《规范》的系统已全面上线运行，并于8时30分整办理了升级后的第一笔业务。
　　针对运行过程中出现的问题和不足，该局将继续规范流程，提升整体效能，以“一把尺”的纳税服务让江城纳税人尽享“便民办税春风行动”的固化成果。