是免费赠送保险 结果输入银行卡号被扣掉1270

“就接了保险公司的一个电话，结果银行卡里少了一千多块钱，太来气了。”最近几天，长春市民吴先生一直心情不好，都是因为一笔“意外”的保单。据吴先生称，他在4月7日下午接到了一个推销保险的电话，而对方在未经他本人允许的情况下，为他私自生成了一份价值一千多元的保单。

对方称免费赠送 结果卡里少了一千二

据吴先生回忆，这个推销保险的电话是4月7日下午接到的，“这家保险公司我知道，我之前在他家办理过车险，当时给我打电话的是辽宁省分公司的人。”吴先生说，在电话里，业务员向他推销了该公司的一款保险产品。“他一直在强调这款保险是免费赠送给老客户的，不收费，所以我才按照他的提示输入银行卡号的。”

挂掉电话，吴先生以为没什么事了，而令他没有想到的是，短短半个多小时后，他的手机里就接到了一条短信，“我们已收到您的保费1270.8元，您的保单已生效……”明明自己没办理保险，怎么突然多了一千多元的保单，这让吴先生很愤怒，“他说免费，我才提供的银行卡号，而且我根本没说同意办理这份保险，怎么莫名其妙的就给保上了呢。”

吴先生表示，虽然钱并不多，但对方未经过他同意就生成保单的行为，他不能接受。

客户经理表示：没有本人配合无法生成保单

情况是否像吴先生所说的这样？如果客户本人未同意的情况下，保险公司业务员又能否私自为客户生成保单呢？近日，记者和吴先生来到该保险公司的吉林分公司进行了解，经过查询，吴先生确实有一份人寿险。

“从公司规定和业务流程上来讲，如果不经客户本人同意和配合，业务员是不可能单方面帮客户生成保单的。”客户服务部经理郎爽表示，在办理保险的流程中，有一点很重要，那就是业务员在推销完保险后，如果客户同意购买保险则会转到语音提示。而语音提示的操作步骤，是需要客户本人来配合的。吴先生应该配合过这些操作。

当事人已记不清 幸好还有十天“反悔期”

“这个我不太懂，当天业务员给我说的稀里糊涂的，我也忘了到底配没配合过。”面对朗经理的解释，吴先生表示当时自己不太明白是否听到过语音，配合过操作，自己无法记清。

“当初推销保险的是沈阳分公司的业务员员，具体当时业务员是如何和吴先生沟通的，沟通中是否给客户造成了误解，这需要调电话录音才能知道，不过，因为对方是沈阳的业务员，所以暂时调不了录音。”郎经理表示，无论这件事情的过程如何，根据公司规定，客户办理保单后有10天的反悔期，在这期间，如果客户后悔了，保险公司将无条件退险。只要吴先生提出申请，现在就可以办理退险业务。