畅通 “12331”投诉举报电话 保障全省人民过安心年

为切实加强春节期间投诉举报工作，畅通投诉举报渠道，保障全省人民春节期间饮食用药安全，日前，吉林省食品药品举报中心印发《关于做好春节期间投诉举报值班工作的通知》，要求各地区在春节期间强化值班,严格责任落实，保障全省“12331”投诉举报电话24小时畅通，严格执行24小时专人值班和领导带班制度。健全应急处置机制，畅通信息报送渠道，认真履行值班职责，实行重大事项报告制度，遇有突发事件或重要情况要立即请示报告，并及时采取有效措施妥善应对和处置。随时掌握举报受理情况，随时掌握市场动态信息，做到早发现、早防范、早处置，严禁迟报、漏报和瞒报。坚持投诉举报无小事的原则，及时受理、分流、转办举报投诉案件，及时录入咨询举报信息，并明确举报受理负责人，确保做到举报投诉“事事有回音、件件有落实”。确保人民群众度过一个安心祥和的春节。（省举报中心）