“卡时代” 便捷与隐忧同在 消协提醒理性办卡

　　从最初的银行卡，到各种购物卡，再到铺天盖地的会员卡，人们真真切切地到了一个“凭卡消费”的时代。美容美发的VIP预存卡、饭店的打折卡、商场购物的积分卡……如今，各种形式的会员卡消费充斥着我们生活的每个角落，几乎每个市民手中都有几张会员卡，但这些卡是否全都能为顾客带来实惠和便捷呢？记者在采访中发现，办理会员卡更多的是商家促销、拉拢回头客的一种手段，对于消费者的优惠和便捷程度却因人而异。

　　市民：优惠便捷因人而异

　　最近，市内一家美发店正在进行店庆活动，打出的优惠广告吸引了不少顾客的目光：充值300元即可办理一张含有500元的会员卡，充值500元即可办理含1000元的会员卡，持会员卡每次美发可享受7—8折的优惠。爱美的小王被这样诱人的宣传打动了，交纳了300元，办理了一张价值500元的会员卡。“反正我也要经常弄头发，今天有这样的优惠错过了多可惜啊。”小王说。对于办会员卡，她认为，商家推出的优惠，尤其是店庆或节日期间难得的优惠幅度，应该抓住机会办理会员卡，以后消费能省不少钱。

　　市民李辉是一位“办卡达人”，翻开她的卡包，里面塞满了五颜六色的会员卡，有甜品店、饮品店的打折卡，电影院、健身会所的充值卡、美容美发的VIP贵宾卡，有商场、超市的积分卡……虽然卡多，但她坦言，并不是所有的卡都有他们的用武之地，“这家化妆品店的会员卡是花了10元钱卡费办理的，已经两年了，我只去过2次。”像小王这样的市民不在少数，“我前一段去洗车，老板建议我办理一张会员卡，预存一部分钱可以享受折扣，听到能打折，我就办理了一张，结果因为那家店位置太远，我去过几次就不去了，现在卡里还剩100多元呢。”市民杨桃感慨地说。 除此之外，还有一部分商家推出积分卡，是在消费到一定额度之后赠送礼品或商品，杨先生说，他在经常去的一家咖啡厅办理了一张积分卡，消费累计满10杯，就可以赠送一杯，“反正我也经常来，办理一张卡能得到实惠，这不挺好嘛。”可见，并不是所有人办理会员卡之后都能够享受到实惠和便捷，也是根据消费者的实际情况而定的。

　　商家：回笼资金拉拢顾客

　　正如记者采访时发现的一样，现在很多商家都有会员卡机制，记者在一家美容院前台看到，一个本子上密密麻麻地记录了几百个会员卡号，“这些都是店里的老顾客，他们一般都是在办理了会员卡之后定期来店里做护理的。”工作人员解释说。不单单是美容行业，餐饮、娱乐，就连医药行业的商家也纷纷利用办理会员卡的方式来留住顾客。一位曾经经营过干洗店的张先生坦言：“办理会员卡是商家拉拢回头客源、稳定客源的手段之一，顾客们办理了会员卡，预存了现金后，自然会再次光顾，这样不管对新店还是老店，都是非常有利的。”

　　对于商家而言，办理各种会员卡只是一种增加店面收入的营销手段，除了能够吸纳顾客之外，更重要的是能够回笼资金，“我们店面刚刚开业，投入了大量的启动资金，为了能很快地步入正轨，于是决定推出预存现金的会员卡，根据预存金额不同，会员卡的等级也不同，分为金卡、银卡和钻石卡，折扣程度也不尽相同。”一家甜品店的负责人告诉记者，通过客户办理会员卡，不但能让消费者得到更优质的服务之外，还能通过这种方式快速的回笼运作资金。

　　消协：理性办卡防止欺诈

　　对于各种会员卡的“盛行”，除了能为消费者和商家带来实惠和利益之外，消费者们在使用会员卡过程中也经常会遇到各种各样的困扰，“我前阶段花500元在一家美发沙龙办理了张会员卡，赠送我一瓶营养发膜。在交完现金办理完之后，我才得知这瓶赠品必须在店里使用，后来每次做营来养时，商家都会收取我几十元的手工费，我只是做了3次营养就已经消费了近百元了，总觉得自己吃亏了。”像市民刘女士这样的情况并不在少数，市消协的工作人员说，几年来，我市涉及到会员卡、优惠卡的投诉大部分集中在餐饮、美容、理发、健身、干洗等行业，尤以美容、理发居多，多数以事先隐瞒消费内容等形式诱导消费者办理会员卡，让消费者哑巴吃黄连有苦说不出。

　　市民办卡时应该注意哪些事项，如何更好地打好钱包保卫战呢？就此，记者向市消费者协会进行了咨询，工作人员提醒说，在办理会员卡时，首先要选择正规的、信誉良好的、管理规范的商家，不要贪图便宜，需要预付款时，不要一次性充值太多，尽量选择风险较小的会员卡类型。“办理预存卡时，一定要签订书面合同，认真阅读合同内容，了解清楚相关的优惠事项及办卡后相关事宜，并以书面形式写清楚，以便事后维权使用。如果权益受到侵害，必要时可以拨打12315热线进行投诉。”市消费者协会秘书长刘伟说。

　　城市晚报 于潇潇