长春供热满意度99.16% 供热不达标可申请退费

　　21日，长春市公用局副巡视员孙立君、长春市供热局供热管理处贺同禹科长做客长春民生直播间，盘点刚刚过去一个采暖期的情况。

　　孙立君表示，过去的这个采暖期，共168天，整体供热期间供热运行平稳，没有出现大的安全事故，较好地保障了长春人民的生产生活的需要。较往年，有以下几个不同点：一是广开沟通的渠道和平台，扭转了以前由供热处接访、接电话进行处理的这么一种形式，转为由12319二十四小时进行的投诉；建立了市区街道和社区的四级供热管理网络，从而使住户供热当中存在的问题通过这四级平台也能够得到及时的解决；在供热过程中加大了对供热企业的信用等级评价制度，同时也对供热企业的供热成本进行成本监审，进一步有效的保障了广大热用户的供热的需求，避免供热企业出现这个短斤少两的这个现象。

　　供热期间，还启动了六座调峰锅炉房，有效地缓解了热电联产，热网供热不足的问题。