明天长春供热期结束供热不达标用户可申请退费

4月10日24时，长春2014-2015供热期就将正式结束。您知道，在停热后，应该做些什么吗？为此，记者咨询了长春市公用局工作人员及热企的专业人士，他们表示，与热用户们经济利益挂钩的是供热不达标的“退费”问题；与用户们生活相关的，是停热后的管道与暖气清洗和室内供热设备的维修工作。

测温与退费

没有测温记录 那将很难退费

长春市公用局相关人员说，按照以前做法，供热企业应从供热期结束开始，到“五一”前完成退费工作。记者提醒热用户，可持供热单位与热用户协议的检测结果，或长春市供热管理部门调查处理裁定书、采暖费专用发票原件，到供热单位领取退费。同时，记者也了解到，没有测温记录是很难退费的。但热企承认暖气不热是由自身原因造成的，或经过协调，热企“认账”的，可按照规定退费。

退费裁定程序为：

到户进行室温检测的，由区供热主管部门依据室温检测报告，做出书面退费或不退费裁定。

属于在线监测或现场检查的，供热参数未达到规定标准的，由在线监测机构或现场检查人员出具在线监测报告或现场检查报告，由市或区供热主管部门依据在线监测报告或现场检查报告，在供暖期结束30日内，作出书面退费或不退费裁定。顶层、冷山用户室温不达标也应按规定退还热费。

退费标准按照下列规定执行：

1.依据室温检测报告、现场检查报告或在线监测供热参数，确定供热不达标天数。

2.供热参数、室温不达标退费比例为：室内检测温度在18℃以下的，退还采暖费计算金额的80%；现场检查或在线监测供热参数不合格的，退还采暖费计算金额的80%。

3.退费计算：每月通过室温检测报告、现场检查报告有两次供热不达标记录，即按一个月供热不达标实行退费，在线监测退费按供热参数不达标实测天数实行退费。