城西供热开通新热线 64878868为您解决热问

　　“我家暖气为啥不热？”“我家进户阀门滴水。”10月19日全市供热管网开始升温，各热企进入新供热期。供热初期发现管线跑冒滴漏、居民家里暖气不热等问题比较集中，市城西供热有限责任公司（以下简称城西供热）的24小时报修电话挺热，很多市民反映“抢线”困难。

　　11月2日，记者从城西供热了解到，他们新开通了一条服务热线64878868，帮市民解决热问题。

　　市民朱女士说，几天前，她看到自家供热管线进户阀门滴水，当时拨打了服务卡上的24小时报修电话64874110，连续拨打几次一直占线，后来好不容易打通了电话，检修人员很快上门修好了。她说：“没想到这个报修电话这么热，只有一个报修电话大家都在抢实在不方便，而且也耽误事儿，希望他们能多开通几部服务电话。”

　　城西供热主管用户服务的副总经理蒋群表示，新供热期开始以后，24小时报修电话64874110每天确实很繁忙，市民反映比较集中的问题是暖气不热和跑冒滴漏。一些市民反映一部报修电话不够用，经常占线打不进来，希望增加服务电话。他们新开通了一条服务热线，电话号码为64878868，工作人员每天8时至16时30分通过这条新热线帮助市民解决供热问题。

　　他说：“市民遇到暖气不热等问题，可以通过两部报修电话反映情况，我们一定会在最短时间内解决，也希望大家对我们的服务多提意见和建议。”

　　城西供热报修电话：64874110（24小时）；64878868（8:00～16:30）

　　（江城晚报记者/彭川  通讯员/刘涧春 编辑/王晓杰）