长春开栓供热已半个月 室温没达标可申请测温

长春 开栓供热已经半个月。8日，记者从长春多家供热企业了解到，目前供热情况基本平稳，如果居民家里室温未能达标，现在起可申请测温、退费。

同时，为约束供热企业在测温过程中“既当裁判员又当运动员”的不公平行为，长春市供热管理部门表示，本采暖期将对供热企业实行信用等级考核制度。用户投诉率高、因供暖差被媒体曝光的供热企业将被严肃处理。

测温

供热单位不签字视为不合格

向供热单位提出测温申请。供热单位接到申请后，应当于当日4小时内入户测温（另有约定除外），检测人员应据实记录室内温度，测温时间为6时至21时。

测温应在门窗关闭30分钟以上、测温员进到室内稳定10分钟以上进行，因为从室外带进屋的仪表可能受室外温度的影响；之后要选择主要居室的居中位置。按照规定，测室温距地面1.5米左右，距每个边墙要超过两米，而且要水平地托着仪表。

居民用户无正当理由拒不开门或不在测温记录上签字，视当日温度合格。供热单位不在测温记录上签字，视当日温度不合格。

有异议可投诉

如供热单位未在规定时间内进行测温，或者测温不合格供热单位不签字、不留存测温记录，以及对供热单位测温结果有争议等情况。用户可向所在区供热主管部门（即区住房保障和公用事业服务中心）反映，区供热主管部门接访后，应委托专业人员到户测温。

供热单位或区供热主管部门委托专业人员测温，均应由两名以上专业测温人员入户并出示证件。测温时须持具有计量检定合格证书的测温仪器，按照《采暖室内空气温度检测方法》规定的测温方法进行，详细记录测温时间和检测数据，检测记录应一式两份，要有测温人员和居民用户的签字，双方各持一份。

街道、社区参与供热监督

采暖期内，街道、社区、居民均可对供热运行服务工作进行监督，发现问题，可向市、区两级供热主管部门反映。供热主管部门根据管理需要，对供热运行情况进行现场检查，发现供热参数不合格的，除督促整改外，检查记录也可作为退费依据。

区供热办在接到室温不达标的投诉后，先联系供热企业查找原因，如多次协调温度都没有改善，居民可以联系社区公共事业专干入户测温，“多次协调都没有改善的，公共事业专干3小时至5小时就能上门测温。”供热办相关负责人说。

退费

每月两次不达标

按一个月不达标计算

采暖期内，供热单位应在每月5日前将上月居民用户室温监测统计表报区供热主管部门。测温记录将作为对供热企业市场准入、退出和信用等级评定的重要评价依据。对于退费的标准，根据供热参数、室温不达标退费比例：室内检测温度在18℃以下的，退还采暖费计算金额的80%；现场检查或在线检测供热参数不合格的，退还采暖费计算金额的80%。每月通过室温检测报告、现场检查报告有两次供热不达标记录，即按一个月供热不达标实行退费，在线监测退费按供热参数不达标实测天数计算。

对同一栋楼房居民入住率不足50%的，不予退费；此外，由于房屋维护结构和居民用户室内采暖系统原因影响供热效果的、发生极端气候超出供热设施设计规范确定的室外计算温度的、或因不可抗力事件造成无法正常供热的都不予退费。

实录

读者：这些地方供暖不好

8日，一些读者向本报反映，自己家的供暖不好，以下为热线实录（未经核实）：

李先生： 我住公主岭辉煌小区，五六天没有暖气了，归公主岭供暖公司，打供热公司电话无人接听。

吴女士： 家住汉森香榭丽小区，10月25日供暖，小区中间热了几天，总是停热，也没在维修啊。归大唐热力。

常先生： 家住卫星广场水利宿舍，供暖不热，属于阳光热力公司供暖。

郑先生： 宽城区兆丰凯旋明珠小区，从供暖开始暖气就不好，这几天更是根本就没有暖气了。归 吉林 嘉润热力供热。

夏先生： 宽城区新光复路北丘家小区，嘉润热力公司供暖，停热三天了，不知道是什么原因。

李先生： 我是范家屯的，住在富民盛世城小区，暖气一点都不热，归凯旋供热公司。

新文化报 记者 邢程 实习生 毕杨 孙洪