供暖遇到事儿瞅瞅咋解决 供热不满意请打电话投诉

　　随着今冬供暖期的开始，大家关注的焦点都是供暖的质量是否达标。然而，每到冬季，供暖都会存在各种各样的问题，其中都有哪些矛盾问题，本报通过走访各小区，帮大家进行分析和拆解。

　 　【问题1】

　　多交的这部分费用怎么办？

　　住在长春市中环小区的赵先生问：之前就听说今年冬季取暖费要降，在没确认降价之前，费用他已经全都交了。赵先生想知道，降价后，今年多交的费用该怎么办？

　　记者从同鑫热力一缴费窗口了解到，如果降费，可以在适当的时候将居民们多交的这部分费用退回，或在来年缴纳热费的时候再扣除这部分多交的费用。