供暖将结束 热企表态：保证下个采暖期平稳运行

新闻提示：4月10日，本采暖期正式结束，各热企供热成绩咋样，您家的供热质量下降了吗？我们邀您对热企作出评价，为热企建言。同时，也欢迎热企与我们联系，把即将进行的工作计划和改进举措告诉我们。所有这一切只为下一个供热季，您的家我的家，供暖质量更令人满意。

本报给热企打分的报道引起各热企的重视，昨天上午， 长春 一汽四环动能有限公司相关负责人孙先生打来电话，询问居民投诉，准备派工作人员去热用户家中查看不热原因。

3000多条供热电话涉及29家热企，新文化记者梳理线索后，供热投诉集中在几家供热面积大的热企，因为供热面积大，供热管网线路长，涉及多个城区供热，投诉电话相较其他热企多一些

其中投诉电话在200条以上的热企有长春亚泰热力有限责任公司、 吉林 同鑫热力集团股份有限公司、长春热力（集团）有限责任公司，投诉在100条以上的有大唐长春热力公司，投诉在50条以上的有长春房地集团房屋供暖总公司、长经开供热集团、长春市供热（集团）有限公司、长春国信供热工程有限公司、中国第一汽车集团公司动能分公司

四环动能：加大管网改造力度

针对车城花园小区的投诉，孙先生说，公司接到投诉的，多是顶层、把山用户，投诉集中在车城花园和解放花园两个小区，公司一共负责17个小区的供暖，而车城花园和解放花园是离热源近的小区，投诉多，管网末端的小区反而没有供热问题，针对居民反映的问题，工作人员去两个小区测过温，绝大多数用户达标，只有个别用户不达标，但公司供热参数都是正常的。

究其原因，两个小区历史遗留问题很多，暖房子工程没做，房屋结构存在问题，供暖管线基本没有保温，漏水情况严重。“车城花园小区的二次管网建设是由开发商建设，但并没有让供热公司验收，供热公司与开发商签有协议，供热公司负责泵站，泵站一米以外的管线出现问题由开发商和物业来负责维护处理。实际情况，管线真漏了，很多时候还是供热公司去维修，公司要保证供热质量，如果不修，漏水损失还是公司的。”

因为管线抢修造成的供热影响，公司都有记录，会提前和社区、供热办打招呼，一般不会影响太大面积，供热结束后，公司会加大投入，加大管网改造力度，重点放在车城花园和解放花园小区，同时和物业沟通好，保证下一供暖期供热达标。

亚泰热力：启动调峰锅炉

针对亚泰热力用户的投诉，亚泰热力工作人员说，投诉公司供热问题主要来集中在去年12月至2月，原因受热电厂供应能力不足的影响，对亚泰热力影响特别大，公司负责的供热面积大多用的是热电厂热源，且公司管网处于热电厂热源的末端，影响到城区多个公司供暖，为此公司一直让供暖设备在24小时运行，针对热源情况，已经与长春市公用局反映过。

还有受工程建设造成的停水、停电影响，部分热用户的用热也会受到影响，尤其对老旧管网小区影响大，对于管网漏水的供热影响，公司都会及时修复。今年公司将进行检修专项工程，专门列入工程资金对老旧管网进行改造，现在正在统计当中，审批后就能实施，五一后将对老旧管网漏水多，腐蚀严重的管线进行检修、改造。

在下一供暖期，将根据天气情况启动调峰锅炉进行缓解，同时设备、设施人员全部到位，维修人员进行巡检、到户走访，保证供暖质量。

大众热力：加大设备维护维修

这几天，天气转暖，大众热力实行的是弹性供热，而不是冬季的24小时供热标准。工作人员说，但热用户家中的温度都是达标的，有居民投诉，这与供热与市民满意度不一致，公司方面接到的投诉电话不是很多，集中投诉的也不多，而且居民家里不热有很多原因，有的居民不排气，有的是其他的用户的问题。

本供暖期内，公司没有大范围停气的情况，中途有一次，因为停水一天多，影响对供热用户有影响，但时间并不长，在大半天左右，小故障维修不会影响大面积用热，在采暖期间如果出现设备故障，会影响热用户误事，因此公司将加大对供暖设备的维护维修，保证热用户用热。

同鑫热力：有针对性的进行锅炉维修

“居民家里不热的原因有很多，有热源的问题，管网的问题，暖气改造后存在的问题。”同鑫热力工作人员说，公司供热区域很大，也做了很多工作，出现环保要求，公司对锅炉进行了脱硫除尘整 改，还将继续对锅炉进行整改，保证锅炉如期启用。

针对南湖新村居民的反映，公司将有针对性对锅炉进行整体维修锅炉，对供暖设备进行检修维护，降低供热投诉。

大唐热力：运用新技术解决新问题

针对热用户投诉，大唐热力工作人员表示，大唐热力承担着10万户以上居民供热任务，为确保本采暖期有效供热，大唐热力加大二次网改造力度，“针对二道区管网老化逐年加剧的情况，公司加大资金投入，共投入资金300多万元，对万通、发电设备等小区共计38栋进行二次管网改造，管线改造长度10.3公里。

同时完成小锅炉撤并网改造，去年接收了二道区8座小锅炉撤并网改造任务，改造面积10万平方米，加强运行质量调节和测温工作，保证用户恒温受热。

针对供热调整期热源受用电限额、管网末端热量波动的现实情况，公司运行人员深入小区开展了500余次的管网运行调节工作，并主动做好测温工作，室温合格率均达到99%。同时针对部分用户家中需求，主动上门解决，确保用户家中温度满足供热标准温度。

不热问题主要有以下几方面，一是管网老化问题突出，由于资金问题需逐年改造，部分用户供热质量还没有达到理想状态；二是部分立杠存在堵塞问题；三是用户更改散热设备，对其余用户供热带来影响；四是部分用户楼体保温不好，密封性差等情况造成屋内散热量较大；五是私改现象严重造成工况变化，屋里不热。

大唐热力将根据实际情况继续加大管网改造资金投入力度，在夏季检修期间，做好设备的整治工作，加大科技创新，运用新技术解决新问题，确保设备长周期健康运行。

长热集团：预计投资4000万维修设备

长热集团相关负责人说，从集团接到的投诉来看，今年投诉率相较去年略低，不过去年11月份和1月份降温的时候，投诉略高，主要原因供热初期会有产气等情况及热电厂热源不足造成的

本供暖期内，在天气降温时，大型调峰锅炉已开始运行，针对热源不足的情况，电厂等主管部门也在想办法，新并进来的面积，如何解决热源，这些问题都在想办法解决。

长热集团是以热电联产和区域锅炉两种供热方式，供热管网长度1155公里，换热站490个，供热面积3504万平方米，担负长春市区1100余家机关（团体）、学校、企事业单位和26万多户居民的冬季供暖任务，供暖期结束后，集团将对设备设施进行全面的维护维修，预计将维修设备10000多项，大修改造设备设施200多项，预计投资4000万元，确保下个运行期安全稳定运行，在下一个供暖期开始时，如果遇到低温天气，还将提前供热。

供热集团：利用GPS巡线系统对管网巡检

长春明珠小区供热投诉比较集中，针对这种情况，长春市供热集团根据实际情况制定了明珠小区改造计划，更换管网3.5公里，计划投资金额为150万元。今后长春市供热集团将针对供热期发现的热网管线漏点和用户反映情况，认真实施管线改造和换热站增容等项目，坚持不断地通过技术手段提升供热质量，确保用户能够享受一个温暖的冬天。

长春市供热集团还将建立热网管线巡检制度，规范热网管线巡检工作流程，利用GPS巡线系统每天对全部供热管网及设施进行巡检，及时发现供热管网及设施运行中的隐患，及早发现，及时处置，确保用户供热质量不受影响。针对因个别用户处于管网末端等因素造成的供热效果不好，公司积极采取措施，通过加装散热设备、更换入户管线、加大换热站热水循环量等方式帮助用户解决问题。同时建立健全客户服务制、首问首办责任制、服务承诺制等一系列服务制度，确保用户合理诉求得到圆满解决。

新文化报（ 赵春刚）