伊通:采取举措打造文明出入境窗口

　　伊通县公安局结合工作实际，采取具体举措，开展“打造文明窗口为抓手，便民服务寻突破”活动，不断推进便民、利民、热情、高效新举措的实施，并通过更新服务理念、创新工作思路，努力打造主动服务模式，倾心打造出入境窗口服务新形象。

　　改善环境，完善设施，打造人性窗口。该局坚持从细微处着手，统一在出入境大厅里配备了座椅、水等便民用品，为办事群众创造了方便、整洁、舒适的环境；在照片采集室配备深色上衣、梳子等，避免前来办理护照的群众因衣服颜色浅等客观问题反复往返，切实做到了为群众着想，从细微处着手服务群众，拉近了民警与群众的距离，密切了与群众之间的联系，受到了群众的赞誉。

　　热情接待，微笑服务，打造温暖窗口。该局坚持规范出入境民警一举一动，一言一行，坚持从点滴做起，以群众需求为第一要求，坚持面带微笑，热情服务，真正做到以“礼”服人，将最亮丽的公安机关风采，将最贴心的人民警察形象展现在群众面前，做群众困难的帮助人、问题的解决人、平日的贴心人，让前来办事的群众切实暖在心头、满意而归，用热情、周到的服务，让窗口服务更温暖。

　　简化程序，提高效率，打造便民窗口。坚持便民高效原则，尽量减少办事环节和程序，对硬件服务设施进行系统的规范。将办理护照流程上墙，增强了户籍服务的透明度，避免群众收集材料走冤枉路、回头路，在最短时间办完业务，提高办事效率。在业务办理过程中坚决做到“四清”，即咨询一次讲清，材料一次收清，内容一次审清，手续一次办清，避免群众多走路，多费事等情况的出现。