安全警示不可令酒店免除责任 客人摔伤需赔偿

酒店已尽告知义务，客人摔伤是否需要承担责任？近日，新疆温宿县人民法院给出了肯定的答复，一审依法判决被告温宿县某快捷酒店赔偿原告医疗费、住院伙食补助费、护理费、残疾赔偿金、精神损失费等各项损失的70%计140000元。

事情还得从今年5月说起，来自浙江省金华市的陈大妈，今年63岁，2014年5月参加了金华市一家旅行社组织的夏日新疆魅力游活动。5月16日，陈大妈被旅行社安排入住温宿县某快捷酒店。当晚在酒店餐厅用餐时，因地面湿滑陈大妈不慎摔伤，后被送往温宿县医院治疗8天。后经新疆振兴司法鉴定所鉴定，伤情构成九级伤残。在与旅行社、酒店协商无果后，2014年10月27日，陈大妈以旅行社和酒店侵犯其生命权、健康权、身体权为由，将旅行社和酒店作为共同被告起诉至温宿县人民法院，要求二被告连带赔偿其医疗费、住院伙食补助费、护理费、残疾赔偿金、精神损失费等共计200000元。

法院经审理认为，旅行社作为旅游经营者安排陈大妈入住酒店并无不当，因而旅行社不应承担赔偿责任。事故发生时，酒店在餐厅内虽设立了“小心地滑”的警示牌，但对地面湿滑的情况并未采取积极有效的措施及防范手段，未完全尽到安全保障义务，应当承担与过错相应的民事赔偿责任。陈大妈对“小心地滑”的警示重视不够，也具有一定的过错，理应承担相应的法律责任。综合上述因素，遂依法作出上述判决。

法官释法：“安保义务”是从事经营活动或社会活动主体应尽的法定义务，往往与餐饮、住宿、娱乐和其他经营活动等行业相关，与消费者生活息息相关。对此，《消费者权益保护法》、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等都有相关明文规定。同时，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题》第十四条规定：“因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的，人民法院应予支持。旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的，人民法院应予支持。”