女子买门承诺终身保修 门坏却只给锁芯自己安装

　　买门时承诺终身保修，用了两个月门出了问题，只给一个锁芯让顾客自己安装，这样的商家有些霸道。

　　 买时承诺终身保修

　　 门坏了只给锁芯

　　李女士新买了一套房子，4月中旬她开始装修，打算换一个防盗门。在西安广场四季青市场逛家具城的时候，看到一家知己门业，店门前宣传是厂家直销。她想如果是厂家直销的话，肯定价位会低一些，而且以后门出了什么质量问题会好维修。

　　于是，经过挑选，她购买了一个600元的防盗门，安装门的工作人员给了她一张名片，上面写着门终身保修。门装上不到一个月，新房还在装修，就出现了关不上的问题。

　　李女士拨打电话联系知己门业，来了一位工作人员给调试了一下，向她要了100元的服务费用。

　　端午节前后，见装修完了也放了几天味道，李女士一家便欢喜地搬进了新房。

　　哪知，刚住进去半个月，一天她出门倒垃圾，回来钥匙就无法打开门了。请了开锁师傅才进去屋，开锁师傅说锁坏了。

　　李女士再次联系了知己门业，得到的回复让她非常气愤：知己门业老板说只能给她一个锁芯，让她自己找人修。

　　“买门的时候承诺终身保修，头一次修我就花了钱，这次压根不来人了！”李女士对此非常气愤。

　　 600元买的门

　　 花400元维修

　　她将此事投诉给了工商部门。8日，工商部门的工作人员与她一起来到知己门业。双方协商了好久，该门业的老板也不出面。

　　最终，经过工商部门的调解，该店老板打来电话同意赔偿李女士300元钱，但在店内的店员只有290元，于是李女士也只能拿着这290元失望地走了。

　　李女士说，为了修这个门，她请人花了400元，商家赔偿的钱还不够。而且修门的师傅告诉她，这个门就是修好了，门上下两段的安全栓也无法使用，他还告诉李女士，出入开关门要轻一些，因为门本身材料的问题，也支持不了多久。

　　10日下午，记者咨询知己门业买门是否保修的事，一位工作人员表示，门的质量很好，不会出问题，不保修。记者再咨询李女士买门的事，她表示，这次事件已经解决，不方便过多透露。

　　李女士说，买了这个“问题门”给她增添了不少麻烦，这次是勉强修好了，可下次再出问题她要如何是好？她还提出，希望通过媒体让大家知道她的遭遇，以后都不要买这样的门。

　　 顾客存在质疑

　　 可随时向工商部门举报

　　对此问题，吉林刘继业律师事务所商永辉律师表示，如果顾客对产品质量存在疑问，可以随时到工商部门举报。

　　商永辉律师说，经过这次事件，其双方合同关系已经发生了变更，以后出现质量问题谁来负责，要看双方是如何约定的。如果赔偿这290元时约定，以后再出了质量问题，该门业就不负责了，那么等于原来的合同终止了，以后再出问题需要顾客自己维修。如果约定这笔钱是这次维修人工的钱，那么以后保修还可以找知己门业。　 记者 杨丹