运输途中买家要退货退款到手后还收手机

中国吉林网白山讯（江政 记者 杨玉川/报道） 网上买手机，运输途中买家要退货，可是退款完成了，这手机却不知道哪去了。近日，白山市消费者协会处理的这起电商利益受损案例成为了“2014年吉林省消费维权五大典型案例”之一。

2014年7月，卖家杨先生通过淘宝网卖给白山市李某一部二手手机，价格2100元。7月17日，卖家从安徽通过圆通快递公司将手机发往白山市途中，李某要求退货、退款。杨先生要求李某支付18元运费后，同意退款。随后将2100元退给了李某，并电话通知安徽淮北圆通公司，将货物从吉林退回改发广东佛山。

然而，7月24日，白山圆通公司告诉杨先生，手机已被李某取走。物财两空的杨先生因此致函白山市消协，要求白山圆通公司赔偿损失2100元。白山市消协根据有关法律规定，要求白山圆通公司承担赔偿损失的民事责任和违约责任。同时，建议白山圆通公司通过司法程序要求李某补还其所受到的损失。