298元买两条热疗裤 没效果想退款还挺难

    中国吉林网讯 长春市民周大爷通过电视购物花298元买两条热疗裤，因没有电视中所说的那样保暖，他想退货却遇难。昨日，周大爷打电话讲述了自己的遭遇。

    16日晚，家住经开九区的周大爷在家看电视看到一个广告，通过电视购物推销一款名为28℃热疗裤，广告说只要穿上这条裤子，就可以感受到28℃的温度，既保暖又扛风，吹风机都吹不透。周大爷心动了。

    之后周大爷和老伴商量后，拨打了电视上的热线电话，订购了两条热疗裤，总价298元，货到付款。19日下午，周大爷就收到货，拆开包装后，两条裤子、一张可刮奖的传单和一本养生类的书。为了检验热疗裤的保暖效果，周大爷将裤子穿出去。“一出去就打透了，根本不保暖。”周大爷说。

    随后周大爷打购物热线准备退裤。“打六七次电话了，热疗裤客服到现在都没给明确答复。”周大爷气愤地说，要是有效果就算是钱贵点也可以，可现在没有任何的效果，想要退款却很难。

    随后，记者也拨打该热疗裤热线，对方一直没有回复退款的事。长春市消费者协会秘书长钟萍称，正常情况下，周大爷可以联系电视平台的广告部进行退款，也可以向消费者协会进行投诉，由消费者协会帮助消费者维权。但因周大爷没有收据和信用卡等凭证，想要退款有很大难度。

    针对电视购物存在风险的问题，钟秘书长提醒，电视购物问题多，消费者要处处小心，要对那些夸大商品功能性的广告提高警惕，不要轻信广告的大肆宣传。消费者电视购物更应索要购物凭证，这是消费者维权的重要证据。

    （记者 李艳 徐晓哲 实习生 张含 安妮/报道）