“12331”举报电话助力吉林市“食药”监管

今年年初至现在，“12331”食品药品投诉举报热线电话已受理案件687件，其中食品药品举报案件224件，咨询类案件463件，除27件外，其余案件全部办结，办结率为82.96%。

　　今年年初至现在，“12331”食品药品投诉举报热线电话已受理案件687件，其中食品药品举报案件224件，咨询类案件463件，除27件外，其余案件全部办结，办结率为82.96%。

　　据市食品药品监督管理局相关负责人介绍，我市“12331”食品药品投诉举报热线电话实行工作日值班制，其他时间可以直接拨打12331省举报中心进行投诉举报。对一般性案件，当天受理当天调查，重大、突发性案件即时受理即时调查，案件查处进展情况及时告知当事人，规定时间内完成案件查处工作并反馈结果，切实做到投诉举报第一时间受理、第一时间调查、第一时间反馈；凡接到群众的投诉和举报，执法人员会第一时间进行调查，杜绝案件办理过程中推诿扯皮、查办不力等现象发生。

　　市食品药品监督管理局相关负责人提醒，广大市民均可拨打全国统一的12331食品药品投诉举报热线。该热线受理范围主要是食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品在生产、流通、加工和使用等环节的违法行为。（江城日报记者/李琳 编辑/张蕾）