朝阳女子中队窗口多措并举全面提高服务质量

　　朝阳交警大队女子中队窗口单位以公众服务评价器为依托，全面开展微笑式服务，群众满意度不断提升，服务质量显著提高，赢得了各界群众的广泛好评。

　　为规范窗口民警的服务工作，女子中队有针对性地制定“窗口服务工作制度”、“窗口人员工作守则”，并提出了着装整洁、仪表端庄、语言文明、热心接待群众、耐心解答问题、诚心为民办事、虚心接受批评的“服务行为准则”，明确了窗口工作的目标和首要问题就是服务，每个民警都要从自身做起。要求窗口人员在接待群众时，服务全程必须面带微笑，对不能当场办结的实行延时服务，遇有计算机出现故障时，专门准备几十个信封，让群众将相关业务手续留下，等计算机恢复正常后通知办事人来取；在便民举措上，提供叫号机、便民服务箱，免费WIFI等便民设施；在服务指南上，创建了微信公众平台，每天发布最新交通消息，为群众免费提供交通信息短信提醒，让驾驶员足不出户就能了解到各项交管信息，此举赢得了较好的社会声誉。

　　下一步女子中队将在改善服务环境，规范服务程序，提升服务标准的基础上，进一步探索提升空间，力求以最好的设施、最好的态度、最高的效率服务群众