东丰地税局规范服务给纳税人带来新体验

走进东丰县地税局办税服务厅，热情的导税服务、办税流程图和服务区摆放的《办税指南》……各种涉税事项办理流程让人一目了然。令人感受变化更大的是，《全国县级税务机关纳税服务规范》实施以来，该局以更加规范、高效、优质的服务，给纳税人在办税时所带来的全新体验。

据了解，国家税务总局《纳税服务规范》出台前，由于缺乏统一的工作标准、服务制度和运行机制，纳税人在办理涉税业务时，可以选择的方式、能够享受的服务不尽相同。从今年10月1日开始，东丰县地税局按照国家税务总局要求，积极开展《纳税服务规范》落实工作，认真对照《纳税服务规范》中9类、72项、212个服务事项、1120个服务规范，对原有各项业务进行全面梳理整合，将纳税人办理涉税事项所需的报送资料、办税流程、办理时限和服务标准等进行了统一要求，推进纳税服务全面升级。同时，该局还按照《纳税服务规范》要求，积极推行“一站式”服务，将涉税事项统一归并到办税服务厅办理，规范窗口设置，各项涉税事项均实现了前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件，最大程度地方便了纳税人。

“服务一把尺子、办税一个标准”，不仅让纳税人办税更放心，同时也让税务干部对这一变化深有感触。在谈到《纳税服务规范》时，办税服务厅主任夏琳娜说：“以前工作上的很多事情会让人感到困惑，现在好了，《纳税服务规范》就像一本教科书，每一个问题都有标准答案，让我们基层税务人员随时都能做到有章可循、有据可依。”