东丰县东丰镇南站社区为民便民利民惠民

家住东丰县东丰镇南站社区六网格的王大爷今天特别高兴，一大早便兴冲冲地来到早市买了几大袋新鲜蔬菜和水果，满脸洋溢着喜悦的笑容。王大爷为啥这么高兴？通过交谈得知，原来是王大爷家吃上了一直向往的自来水，今天要做几个好菜好好庆祝一下。据王大爷介绍，以前的生活可不是这样，由于他家地处城乡接合部，2014年以来，所在的自来水管网由于年久失修，管网布线复杂，出现供水困难，一直没有得到彻底修复。王大爷每天的第一件事就是要去5公里外的周边村运水，夏天还好说，可是一到冬天便犯愁了，不仅道远路滑，而且老寒腿犯病走路都十分困难。前一阵子，社区网格员入户征求民意，王大爷将这个多年未解决的“老大难”告诉了网格员。没想到刚过几天，社区领导便带领有关人员进行现场办公，利用近一个月的时间把事涉一、六两个网格，共计49户、130余位居民的自来水管网彻底修好了，老百姓终于吃上了放心的自来水。

王大爷所说的自来水改造问题只是东丰镇南站社区服务百姓的一个缩影。该社区自2004年组建以来，始终将为居民解决实事、难事作为创建幸福社区的出发点和落脚点，深入“社区末梢”，听民声、解民忧、顺民意。

东丰镇南站社区位于东丰县城的东部，辖区总面积1平方公里，下设11个网格，共有居民3086户、5070人。由于辖区多为城乡接合部，居民多为下岗职工、空巢老人以及困难群众，因此，社区根据辖区实际情况，广泛开展调研，征求社情民意，为老百姓及时解决各项民生实事。

今年69岁的李海荣是南站社区的一位空巢老人，老伴去世早，儿子常年在外打工。虽说老人身体还不错，但买点东西、冬天烧炉取暖等事情对老人来说还是有点吃不消。南站社区了解情况后，在社区进行摸底调查，将辖区内32户空巢老人家庭情况、身体状况以及生活情况进行详细梳理统计，不仅成立了帮扶小组，对空巢老人进行一对一地包保，还为32户空巢老人以及行动不便的老人安装了“一键通”服务电话。社区将电话上的两个按键一个设置成其子女的电话，另一个设置成社区的热线服务电话，有什么困难只要按下一个电话热键，社区工作人员就上门为其提供服务。社区还将辖区内的机关单位、餐饮、零售、修理等商业网点的服务信息进行收集整理，建立了服务资源信息库，设立专门的热线处理员，为社区居民的衣、食、住、行、医等日常生活提供热线咨询和电话约办、代办服务。2012年以来，南站社区共接听热线电话4768次，接待办事人员7362人次，开展上门服务8655次，为群众做好事实事9612件，深得社区居民的一致好评。同时，南站社区充分利用节假日和双休日，积极组织社区志愿者为辖区居民开展健康知识讲座、爱心捐助、医疗义诊、创业技能培训等活动，社区群众的幸福指数显著提升。（记者 吴茗 通讯员 王华荣 舒国梁）