宇都·和源小区业主反映家中不热 阀门安反了？

　　再有不到一个月，供暖期就要结束了。可这个供暖期，市民尚女士，并没有感受到多少温暖。而直到3月初，她才从维修人员那里得知，自己家，入户管道的阀门压根就没开！

　　事情还要从2014年说起。当年2月，尚女士在宇都·和源小区购买一套现房。买房时供暖期已经开始，他们缴纳了供暖期剩余天数的热费。并在此后，全额缴纳了2014—2015年，2015—2016年采暖期的的热费。不过尚女士夫妻俩2015年末才真正入住。可没想到在新房里过的第一个冬天，就被冻得够呛。

　　尚女士说，年前自己发现家里温度不高，就联系了供暖公司，对方说可能是家里的水管堵了，让尚女士放放水。尚女士赶紧听从工作人员的建议，放地热管的水。但水流很小，而且，几乎没有效果。后来热力公司来人查看，说可能是家里面的管道堵了，或者是个别地热管没打开。

　　按照热力公司的说法，尚女士又找到物业公司和水暖维修师傅，但都排除了问题出在室内。3月7号，尚女士只好再次联系了热力公司。热力公司又派工作人员查看，这才发现，原来是进水管和回水管的阀门安装反了。也就是说，尚女士家的管道阀门如果显示为打开的状态，实际上是关闭的。反之亦然。

　　18号下午，记者采访时，物业公司的工作人员说，当天热力公司来检查时，自己在场，听维修师傅说是阀门安装反了。但其它的情况，自己就不清楚了。症结找到了，问题解决了。可尚女士却高兴不起来。尚女士觉得，阀门安反了，就相当于家里没给开栓，那就不应该交全额的供暖费，只能交20%。但自己的这种想法，热力公司似乎不认可。

　　记者注意到，尚女士家管道井的热量表显示，流量为937.306m3，邻居家的流量为2217.476m3。尚女士说，自己家近3个供暖期的用热流量，还不到邻居家两个供暖期的一半。那么，管道阀门究竟安没安反？记者来到小区的开发公司。长春宇都建设投资有限公司刘经理说，自己上任后，没有听说居民反映供暖管道阀门安反的情况。至于尚女士家，他们会进行调查处理。那么，尚女士交费的第一个采暖期，来开栓的工作人员，怎么没发现问题呢？刘经理表示，以前负责的人已经调走了，尚女士家的情况，他不清楚。

　　在宇光能源长春高新热力分公司，夏经理表示，据他了解，宇都·和源小区在2013年时，由开发商负责小区开栓。业主可以选择开还是不开，但是为了检查小区供热设施的质量，作为开放商，必须向热企缴纳全额热费。

　　夏经理说，正常来说，开栓后，如果业主不欠费或者申请停热，供热公司不会主动关闭阀门。对于尚女士遇到的情况，他会安排工作人员进行调查，如果确定是供热企业存在责任，他们不会推托。如果是开发公司的原因，他们也会与尚女士一同，找开发公司协商解决。夏经理说，他们会在下周，给尚女士一个明确的答复。对此，尚女士表示可以接受。