长春一女业主全额交采暖费 为何阀门被掐断？
市民陈女士说，自家明明是全额交的采暖费，可19号那天，打开管道间却发现，供暖管道被掐了。联系了热力公司，才发现原来是误会一场，可是掐了管道的这些日子，供暖费怎么算呢？
陈女士家住金色世界湾，陈女士说，供暖期开始之后，家里也温度一直不高，但是因为供暖之初外面天气不算太冷，自己也没注意，直到本月19号，她发现自家的供暖管道竟然是断开的。陈女士纳闷，自己明明是交的全额采暖费，这供暖管道是被谁掐断的呢？她随后联系了长春市热力有限责任公司。供暖公司的人来后表示掐错了。
陈女士家的供暖管道和隔壁204住户的供暖管道同在一个管道间，热力公司的维修人员表示，因为她家对门不交采暖费，所以很可能是在给对门掐管的过程中误操作，导致陈女士家的管道被掐断。19号，维修人员将陈女士家的管道重新接上，陈女士家也恢复了正常供热。可是从本月6号到19号期间，陈女士家并没有享受到正常的供热，她认为，这10多天的热费，热力公司应该返还。为此，陈女士说，她曾与金色世界湾供热站的一位王站长沟通此事，起初王站长也承认是掐错了管道并同意退费，但后来又在电话中表示此事与热力公司无关。
记者在现场看到，管道间的门并没有被锁上，里面除了有供暖管道，还有自来水管道，那么可能如供暖单位所说，是其他单位或者个人掐断了陈女士家的管道吗，随后记者电话联系了小区物业，物业工作人员来到现场。表示，管道间正常应该是关闭的，而管道间的钥匙，物业、水务集团及热力公司都有，但是从陈女士在19号拍摄的管道被掐断的情况看，只可能是热力公司掐断的。
那么，事情的真相究竟如何，19号上午，陈女士和记者来到长春市热力有限责任公司金色世界湾供热站。王站长随后表示，的确是工作人员在断管过程中，误将陈女士家的管道阀门掐断的。因为他当天因为尚未核实清楚情况，所以在电话中告诉王女士不能退费，目前王站长已经核实清楚情况，并向上级公司进行汇报，相关手续供热站会为王女士进行办理，退费金额约为280元，但是具体数目由供热公司在夏季进行统一核算返还。陈女士说，自己对这一方案表示满意。