21世纪房产该不该退还中介费？

　　春节过后楼市火爆，卖方蓄意毁约，中介哄抬房价的负面报道随之频繁出现。居住在北京的马女士万万没有想到，媒体报道的房产纠纷会发生在自己身上。从2015年11月中旬签订购房合同到2016年3月中旬终于办理完房屋过户，马女士度过了惶惶不可终日的四个月。

　　交了中介费就成“孙子”

　　2015年11月10日，马女士与21世纪北京安信瑞德房地产经纪有限公司朝阳区首开幸福广场店（以下简称21世纪）签定了572万的购房合同。根据合同，马女士向卖方支付了210万元的首付款，用于卖方在银行解底押，同时支付了8万元的中介服务费，21世纪在合同中签定于2016年1月31日前办完全部过户手续。

　　在签定合同后， 马女士立刻感觉到“交了钱就成孙子”的位置变化，和购房之前的“一天好几个电话”相比，21世纪的态度明显冷淡下来。马女士多次主动致电他们问询房屋购买办理的进展情况，得到的回复总是“卖家还在办抵押”，“别急”的推诿。

　　合同就是一纸空文

　　在焦急的等待中，马女士终于在2016年元旦后得到了21世纪的答复，可以在1月15日办理纳税申报手续。纳税当日，卖方与马女士共同提出：春节将至，应该加紧办理过户手续，卖方也急需收到余款用于投资。21世纪满口应诺没有问题。

　　在这之后，马女士几乎一天一个电话向21世纪询问过户日期。孰料，21世纪在1月29日告知她，朝阳区办理过户手续非常困难，需要网上预约办理过户，正常预约几乎没有可能，只能通过黄牛买号，如果想在合同日期内正常过户，需要支付黄牛三万元。

　　马女士感到非常震惊和不解，正常的房屋买卖程序怎么会被黄牛掌控？并且索要如此高额的费用。21世纪的态度反而很平淡，解释说：“这是正常现象，朝阳区就是这样”，“这就属于合同中的不可抗力”。这时离合同上签署的过户日期仅剩两天，但是房屋过户依旧遥遥无期。

　　春节过后，全国房地产市场突然变化，北京的房价也随之上涨，各种卖方单方面毁约的负面消息不断传来，马女士心急如焚再三恳求21世纪尽快办理过户。等待的回答依然是绝对没有问题！下周就办的肯定答复。

　　马女士度日如年般的等到了2月29日，但最终从21世纪那里等来的消息竟然是：卖方提出因为未在合同日期内完成房屋过户，索要10万元的“违约金”，否则就取消房屋买卖交易。21世纪还说，同类房子已涨到700万了，建议她立即支付“违约金”，否则买不上房损失更大。

　　马女士当即表示，自签订合同以来，她自己没有一点过失，甚至已支付高达210万元的首付款，并一再催促21世纪办理过户手续，不同意支付“违约金”。马女士向21世纪签订合同的区域经理姚某提出两点要求：一是由于他亲自签定的合同存在重大瑕疵，导致未在1月31日前完成过户造成违约，应由21世纪的法务部门对卖方提出的要求做出评估，认定是否合理，并对合同中涉及的各方责任进行论证，提出买方和中介方的应对措施；二是21世纪应就卖方提出的“违约金”数额与卖方进行协商。姚某满口承诺立即办理，并尽快答复。

　　但是，这一次马女士等来的依然是21世纪的沉默。处于无奈，她与21世纪总部数次电话沟通并亲自前往和相关工作人员咨询应对办法。未料，法务部门的工作人员对21世纪的合同也没说出个所以然，建议“花钱了事”。迫于21世纪各方面的压力，为了尽快办理过户，马女士只好屈从卖家要求，不仅支付了10万元的“违约金”，而且按照卖方又一次提出的升级要求，在房屋没有过户的情况下，冒险支付了全部购房款。

　　但最令马女士懊恼的是，她在过户后咨询相关律师时得知，受《合同法》保护的21世纪合同中对买卖双方的约定明确，卖方要求支付“违约金”或毁约拒售属于不履行合同，除承担法律责任外，同时面临一定数额的违约处罚。

　　“忽悠”买卖双方

　　在卖家和马女士坚持提出走法律程序解决问题的压力下，21世纪终于将房屋过户日期预约到了在3月14日。这已距离签订房屋买卖合同过去了四个月，超过合同签订的过户日期40余天。

　　在3月14日过户当日，马女士在朝阳区不动产登记大厅了解到，21世纪一直宣称的三万元找黄牛买预约号纯属无稽之谈，确实有网络代办存在的现象，收费在1500元左右。

　　马女士在和卖方的直接沟通中得知，21世纪工作人员从未主动联系过卖方通报房屋过户进展情况，包括卖家在提出索要10万元“违约金”后，21世纪始终没有和其进行任何协调工作。卖方还抱怨，21世纪也曾向她提出支付3万元的过户费用。

　　事态将如何发展

　　3月15日正值消费者权益日，马女士再次前往21世纪门店，依据与姚经理其签订的《房屋购买居间协议》第五条违约责任中“乙方（21世纪）居间服务存在重大瑕疵，甲方有权要求乙方退还已收取的居间服务报酬。”的条款，提出索赔中介费的要求。

　　她认为，在此次交易中21世纪的服务存在重大瑕疵，误导自己支付了十万元的“违约金”，并且在交付了中介费后一直未得到正式发票。面对马女士的主张，姚经理态度恶劣声称：“21世纪不存在任何责任，这样的事见的多了，你这是在找后账。”之后，姚经理同意退还1300元，遭到马女士的拒绝。近日21世纪又提出退还4000元的建议。

　　马女士认为，作为国际专业品牌的21世纪在此次交易中不作为，造成其精神及经济上的损失，必须作出合理赔偿。（完）