与用户有约

记者 王丹 通讯员 赵霁

2月2日，早6时30分，长春邮政分公司幸福二路发行投递部灯火通明。

“您的邮包到了，什么时间方便我给您送去？”记者刚一进门，就看见投递员杨俊峰正蹲在分拣作业区一边整理包裹，一边给用户打电话，他的双手因为经常分拣邮件变得粗壮，手背因为寒风的拍打有些红肿。

电话沟通，报纸打捆，再按照段道行走路线把报纸、信件排序……节日临近，任务繁重，足足两个半小时，杨俊峰一刻不停。上午9时，杨俊峰把12个大邮袋和3个大箱子装上车。这一天，他要送5000份报纸、100多封挂号信、300多本杂志和若干包裹。

“上午送报，下午送包，走嘞!”记者跟着杨俊峰开始了一天的邮递工作。

一路上，杨俊峰打开了话匣子。2001年，杨俊峰进入长春邮政南关发行投递部，当起了一名普通的投递员。“那时年轻啊，20出头，每天骑个‘大二八’到处跑。”

2002年，杨俊峰收到一封台湾来信，信封上的地址早已拆迁，门牌号也换了。按规定，这样的邮件可作退回处理。可杨俊峰没有这样处理，他找到派出所，根据收信人姓名查找户口地址，终于将信件送达。“信守约定，有信必达，这是我们每个邮政人都应该做的。”回忆起当时的场景，杨俊峰目光坚毅而笃定。

年复一年，杨俊峰不停地奔走在邮路上，邮件一年重过一年，自行车已经承载不了沉重的邮袋，2013年，他的‘大二八’换成了摩托车，但他尽职尽责、热情诚信的心一直没有变。

一天，长春明珠小区陈大爷订的《中国老年报》没到，但他迫切地想看到自己发表在上边的作品，杨俊峰二话不说，马上联系其他区域投递部同事帮忙复印当期报纸，并利用午休时间送到了陈大爷手中。当陈大爷得知杨俊峰因为送报纸而没吃中午饭时，深受感动。

2015年1月，杨俊峰成为特班投递员，摩托车也换成了面包车，而他的投递量更是成倍增加。最近这段时间，包裹量成倍增加，杨俊峰腰疼的老毛病又犯了，可他仍坚持工作。“我投送的单位有很多重要邮件，人家等着咱呢，不能停。”杨俊峰说。