三季度我省旅游质监机构为游客挽回损失6.9万余元
日前，吉林省旅游执法监察总队发布2015年第三季度旅游投诉披露。
披露显示，2015年三季度受理并立案的旅游投诉案件27件，比上年同期增加7件；组织调解25件，比上年同期增加5件；已结案25件，结案率93%，理赔金额6.9569万元。
2015年三季度受理并立案的27件案件中，依法调解25件，正在处理的2件。其中，国内旅游投诉21件，占总数的77.8%，比上年同期减少7件；出境旅游投诉6件，占总数的22.2%，比上年同期减少3件；入境旅游为零投诉。国内旅游投诉主要涉及辽宁、海南、河北、内蒙古、北京、云南；出境旅游投诉涉及泰国、日本等国家和地区。
分析第三季度游客投诉的主要原因为：一是旅行社未履行合同约定，行程中改变行程、缩短游览时间、遗漏景点、导游未尽职责、服务态度不好等突出问题；二是在组织旅游活动中，行程延误导致景点变更；三是购物时间安排有误；四是其他投诉案件。
附1：被投诉旅行社、饭店、景区名单
三季度，投诉共涉及旅行社22件，饭店1件，景区4件。
1、吉林省长白山旅行社有限责任公司：（第一季度未结案件）。
2、吉林省亚东国际旅游有限公司：1起投诉。
3、长春海外旅游有限责任公司：1起投诉。
4、长春梦想假期旅行社有限公司：2起投诉。
5、长春康辉旅行社有限责任公司：3起投诉。
6、长春文化国际旅行社有限公司：2起投诉。
7、南京途牛国际旅游公司：1起投诉。
8、吉林省领商国际旅游有限公司：1起投诉。
9、延边海峡国际旅行社有限公司：1起投诉。
10、吉林省环球国际旅行社有限公司：1起投诉。
11、吉林省旅游集团天马国际商务旅行社有限公司：1起投诉。
12、长春国泰旅行社有限公司：1起投诉。
13、长春众信国际旅行社有限公司：1起投诉。
14、吉林省大正国际旅行社有限公司：1起投诉。
15、吉林省海洋国际旅行社有限公司：1起投诉。
16、延边铁道国际旅行社有限公司：1起投诉。
17、长白山保护开发区康辉旅行社有限公司：1起投诉。
18、长白山保护开发区吉和旅行社有限公司：1起投诉。
19、延边文化国际旅行社有限责任公司：1起投诉。
20、吉林市北都大酒店：1起投诉。
21、吉林市松花湖国家风景区：1起投诉。
22、集安五女峰景区：1起投诉。
23、长白县望天鹅景区：1起投诉。
24、长白山景区：1起投诉。
附2：