白山市江源区地税局三举措狠抓整改 全力提升纳税服务质量
13.08.2015 11:07
本文来源: 地方税务局
一是召开专门会议，深入查摆问题。针对省局通报中提到的问题，专门召开了窗口服务质量整治提高会，找准症结，从工作责任心，服务态度，办事制度，工作环节等方面认真剖析隐藏在问题背后的根源。同时积极开展自查自纠，坚持边学习，边整改，边提高的工作思路，逐一对查找出的问题制定整改措施，确定整改时限，落实整改责任，真正做到引以为戒，从严从实。
二是开展“温馨工程”，促进征纳和谐。为更好地贯彻和完善纳税服务机制，严格落实首问责任制，江源局开展“温馨服务工程”，共推出便民办税措施84项，简化办税流程46项，简并报表资料35项，提出了“向不执行纳税服务规范开刀、向不找熟人办不成事开刀、向不认真落实税收优惠政策开刀”的要求，从每位窗口工作人员到全局所有干部职工都要对纳税人提供及时、热忱、到位的办税服务，由纳税服务科对执行情况随时检查。
三是签订服务责任状，纳入绩效考核。为了确保各项服务制度贯彻执行，该局建立起窗口人员服务承诺机制，与窗口办税人员签订《窗口人员服务责任书》，对正常情况下的限时办理、文明办税、优质服务等方面做了详细规定，并将执行情况纳入绩效考核，建立检查评比制度。对出现问题的单位、个人、主要负责人在年末评先选优中实行“一票否决”，形成责任网络，全力提升办税服务质效。
本文来源: 地方税务局
13.08.2015 11:07
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