消费维权案例 欧洲游完20万保证金为啥不给退？

　　新文化讯    昨日，长春市消费者协会发布了消费维权典型案例，其中涉及虚假宣传及商家无法提供产品说明等。

　　案例镜片说明为啥不给看？

　　张先生于2015年8月29日，在吉林省视光标准眼镜验配中心配镜，张先生10年前在该店验配过一副眼镜，并一直佩戴，当日，由该店经理亲自验光，验光过程中对比了10年前眼镜的度数，建议右眼增加175度，左眼增加75度的散光，试戴时，张先生表示极不舒服，头晕、不敢走路，该经理将双眼散光度数各减少25度，而后张先生仍感不适，经理表示需要一段时间适应。随后几天的佩戴中，张先生仍感不适，要求查看该镜片的相关说明，但该店不予提供。

　　消协评析：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

　　案例旅游回来取保证金遭拒

　　杨先生和曹先生于2015年1月6日交付吉林省某旅行社旅游费1.5万元，保证金20万元，去欧洲八国旅游。旅游日期为2015年1月14日至2015年1月27日。待归国消签后，于2015年3月19日归还保证金。期间该旅行社有担保公司担保，担保公司于2015年1月10日到期。消费者要求退还保证金遭旅行社拒绝。

　　消协评析：《合同法》规定，依法成立的合同对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，债务人应当向债权人承担违约责任。

　　《担保法》还规定，当事人在保证合同中约定保证人与债务人对债务承担连带责任的，为连带责任保证。

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　　“3·15”当天免费检测珠宝玉石

　　您买的钻石克数是否足够？您买的黄金饰品足金足两吗？长春市质监局吉林省金银宝石饰品质量监督检验中心将在3月15日（本周二）当天为消费者免费检测珠宝玉石和免费咨询等便民服务，每位消费者可检测不超过3件样品（不出具证书），中心实验室可检测珠宝玉石及贵金属样品（仅限千足金、足金、18Ｋ金饰品，且需提供购买凭证）。地址在高新区硅谷大街928号长春市质监局大楼四楼，详情可拨电话0431-86902222咨询。

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　　去年通讯产品投诉排第一

　　昨日，记者从长春市工商局获悉，2015年长春市工商局消审分局12315平台共受理咨询、投诉、举报41537件，比上一年同期增加5929件。投诉排在前五位的是：通讯产品606件、家居用品466件、服装鞋帽436件、家用电器323件、装修建材229件。

　　通讯产品投诉606件及电信服务投诉691件，排在投诉类型的第一位。投诉的主要问题是：部分商家促销时夸大宣传使用功能，高仿手机冒充正牌手机销售等；在电信服务方面，多数问题涉及手机偷跑流量。　　（新文化记者/胡晶 编辑/李波）