高海燕：用诚信演绎精彩人生

本网四平讯 在吉林省四平市，只要聊起服装和时尚，几乎所有人都会立刻联想到“东方霓裳”这块金字招牌。四平市百货大楼的下岗女职工高海燕，经过15年的打拼，由一间不足30平方米的服装小店起家，至今已经发展到经营10余家连锁店、2个服装商场，安顿下岗职工近300人的四平市东方霓裳服饰连锁机构，靠诚信经营的职业道德，成长为行业的领军企业。

1999年，四平市百货大楼一场无情的火灾，把高海燕平凡幸福的生活一夜焚毁。面对困境，高海燕毅然决定带着两个下岗的姐妹开始了人生第一次创业。

当时，高海燕仅靠4000元起家，店面不到30平方米，每隔三天便要坐半夜的火车去沈阳进货。就在当年，一位从黑龙江到四平做生意的顾客来到她的小店买衣服。因为当天要赶火车回老家，这位顾客匆忙中把皮包遗落在店里，包中有6000多元现金和价值万元的手机。那时候，6000元相当于她起早贪黑辛苦一整年的收入。但是，善良不昧是她做人的原则，诚信不欺是她经营的根本。当她追到火车站，把皮包交到焦急万分的失主手里时，同为生意人的失主非常感动，抓起一把百元现金想答谢高海燕，却只看见了她告别的挥手和灿烂的微笑。这位外地顾客连声说：“四平的个体户真好，就凭你的这份诚信，生意一定会越做越红火！”

短短三年，高海燕成功代理了香港某品牌服装。东方霓裳这块招牌渐渐地在四平的市民中口口相传。

2003年，正当很多企业都在裁员时，高海燕表示：“跟我患难与共的姐妹兄弟，都是我的家人，我们的企业绝不裁一人！”把每一个员工当做家人，高海燕说到做到，在最艰难时期没有拖欠一人的工资，还在年底拿出自己的积蓄为福利院、孤儿院送去了棉衣、棉被。如今，高海燕的团队已经扩大到400余人，安排下岗职工近300人。

高海燕常引用马云的话来激励员工：“小企业要有大胸怀！”2013年春节前，高海燕代理的一款高档尼克服厂家促销，每件衣服在原来的基础上下调了800元，但这款尼克服在促销活动前，已经卖出了十几件。在折扣活动公布于众时，她毅然决定，给已买走这十几件衣服的顾客找回下调的800元差价款，并亲自给顾客们逐一打电话。当接到这一通由总经理亲自拨通的返款电话时，所有的顾客都从心底油然而生一份信任和感动。最终，这十几位顾客没有一个人来领退款，反而又添了钱在东方霓裳买了其他的商品。

“厚道，不是糊涂，而是一种品质。商人要有所为，有所不为。”高海燕信奉这样一句话，她要让企业站在大商场的高度，拥有做大品牌的胸怀，对顾客讲大信誉。

对高海燕的许多诚实守信行为，有些人说她“傻”。她却说：“做人要诚实，做生意要诚信，帮别人就是在帮自己。我认可这傻，这傻有价值！”正是这一份对承诺的坚守，对诚实的执着，对诚信的坚持，才让她人格的魅力和事业的信誉成长为丰厚的羽翼，当海燕展翅翱翔之时，注定了无畏于商海的波涛与风暴！

近年来，高海燕和所办企业先后被授予“全国先进个体工商户”、“吉林省创业先锋”、吉林省“三八红旗手”、“吉林省名企名店”、吉林省“守合同重信用”AAA级企业、“铁西区特等劳动模范”等荣誉称号。

（记者 高鸿 报道/摄）

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“人无信而不立”，这是一个被遵循了几千年的古老智慧。做人如此，做企业也一样。作为一个普通的经营者，高海燕则用自己做人、做事的具体行动诠释了这个最基本的道理。而越是朴素的信念，就越能产生积极的力量。“让顾客带着欣喜和希望而来，让顾客满怀快乐和幸福离开。”这种高度的责任感和积极的信念，让我们看到的，是新的历史条件下一个普通中国人积极生长的姿态，有了这样的姿态，我们对未来才会更有信心，也更加充满期待。