靖宇县国税局窗口服务质量再提升
17.04.2015 13:00
本文来源: 国家税务局
今年以来，靖宇县国税局全面优化各项服务标准和服务规范，严格落实各项工作纪律，结合“便民办税春风行动”，进一步提升服务质量。 一是改善服务态度，优化服务流程。结合窗口单位的服务特点，实行“四制” 、“四公开”制度，即首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制度，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，努力使在窗口单位办事的纳税人少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。 二是提高服务质量，创建优质窗口。要坚持以人为本,规定并推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，大力提倡人人多一份主动、多一份热情、多一份关怀。 三是倡导廉洁自律，树立窗口形象。认真落实各项工作纪律，针对发现的问题进一步细化要求，做到严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。（韩光海）
本文来源: 国家税务局
17.04.2015 13:00
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