集安市地税局四抓保障服务效果

集安市地税局注重在办税服务质量上想办法、下功夫，通过四抓保障办税服务效果。

抓好首问责任制推进。积极梳理首问责任制各项要求，精心研制并再造流程，进一步对首问责任的受理、转办、回复、评价等事宜进行了责任明确，按照“尽量缩短办税时限”为原则，推行限时办结，为纳税人提供高效的首问服务。

抓好规范服务落实。积极加强全员规范服务培训，增强地税干部的纳税服务意识，强化文明礼仪学习，引导全体干部全力投身到规范服务当中，积极提供法制宣传、政策解答、信息咨询等优质服务，助力提升纳税人的办税效率。

抓好办税服务公开。对办税服务公开工作进一步落实，依托大屏幕、液晶显示屏、办税服务公开栏、办税服务公开台账等平台，全力打造办税服务公开的制度化、体系化、规范化和标准化建设，保障纳税人的知情权。

抓好纳税服务监督。依托纳税人行业代表、纳税服务志愿者等群体对办税服务工作进行全方位监督，分行业、分类的不定期举办征纳服务座谈会，结合电话随访，广泛的征集纳税人对地税服务的意见和建议，确保纳税服务有实效。